電話銷售行業(yè)，最重要的步驟之一就是呼叫客戶。今天就和大家探討一下各種呼叫方式的差異。根據(jù)撥號執(zhí)行方式的差異，可以分為手動撥號和自動撥號。手動撥號就是自己手動去撥號，自動撥號是軟件自動呼叫。兩者的差異就是手動和自動的區(qū)別。
根據(jù)一次性撥號數(shù)量的差異，可以分為群呼和點呼。群呼就是一次性撥打好幾個號碼，哪個線路先接通，就和誰通話。點呼就是一次性撥打一個號碼。群呼和點呼相比較，群呼等待時間是短一些，點呼等待時間稍長。看起來群呼比點呼效率更高，但實際上群呼的對象不精準(zhǔn)，目標(biāo)客戶獲取少，所以被投訴的幾率更高，而投訴是會直接導(dǎo)致封號。而點呼雖然說等待的時間長一點，但是每通電話幾乎都是目標(biāo)客戶，因此總體看點呼是效率更高的。
根據(jù)呼叫形式的差異，可以分為軟件/系統(tǒng)呼叫和插卡呼叫。系統(tǒng)軟件呼叫是用第三方呼叫的方式，插卡呼叫就是直接插入移動卡進行正常呼叫。兩者最主要的區(qū)別是高頻問題。眾所周知，高頻呼叫是封號的另一個原因之一，如果是插卡呼叫，無論是普通電話卡還是電銷卡，只要被檢測到高頻都是會被封。而系統(tǒng)軟件就可以完全避免這個問題。
根據(jù)呼叫設(shè)備的差異，可以分為手機撥號，座機撥號以及電腦撥號。這個很容易理解，不同的設(shè)備撥號只影響設(shè)備成本的問題。其次就是如果使用系統(tǒng)軟件撥號，對安裝設(shè)備要求的差異，有的電銷軟件只能安裝到手機，而有的就只能安裝到電腦。
根據(jù)外顯號碼的差異，可以分為手機外顯和固話外顯。外顯號碼就是客戶接到電銷電話時手機上顯示的來電號碼。相對而言，如果外顯號碼是手機號，客戶接聽的幾率更大一些。
電銷行業(yè)發(fā)展至今，呼叫的方式換了一種又一種，目前最新的呼叫方式就是外呼系統(tǒng)。有需要的客戶可以結(jié)合自己業(yè)務(wù)的類型選擇最合適自己的電銷方式。
