思安華勝吳畏:HMP-CTI產(chǎn)業(yè)的革命技術(shù)

K10主題演講：思安華勝總經(jīng)理 吳畏

　　當(dāng)時Intel公司找到阿爾卡特公司，當(dāng)時阿爾卡特拒絕了。他們認(rèn)為跟他們使用的產(chǎn)品差距太大，當(dāng)03年的時候我們再次找他們的時候他們非常認(rèn)真地把這個產(chǎn)品進行了仔細的測試，現(xiàn)在他們就是Intel的一個非常大的用戶。

　　在介紹這個產(chǎn)品之前首先要看一看融合通信網(wǎng)絡(luò)，2000年的時候Intel提出了融合通信，一些系統(tǒng)集成商等都在推廣融合通信，也就是說通信的趨勢是講融合，這是融合通信的一個架構(gòu)（PPT），在最底層是用數(shù)字模擬多媒體設(shè)備包括企業(yè)自己使用的網(wǎng)絡(luò)，這是最底層我們把它的稱為接入層。其他產(chǎn)品構(gòu)成的我們叫處理層，上面是特性服務(wù)器構(gòu)成的應(yīng)用，最后是所提供服務(wù)，所能解決問題的一個層面。大家可以看到，我們在企業(yè)層包括再處理層我們都用紅圈畫到了一個產(chǎn)品或者叫一個設(shè)備，就是媒體服務(wù)器。這說明不管是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，自己的內(nèi)網(wǎng)或者是公網(wǎng)都有一個媒體處理器，我們統(tǒng)稱為媒體服務(wù)器。有了這個設(shè)備可以進行很多媒體處理。

　　這張圖片是在說明媒體服務(wù)的市場概況。大家可以看到，從03-05年整個媒體服務(wù)的市場一直呈上升的趨勢，而且在企業(yè)的運營當(dāng)中所占的份額基本上是一種固定的比例，而我們所說的媒體服務(wù)有哪些典型的應(yīng)用呢？我們也可以說大家平常使用過的服務(wù)或者是聽說過的應(yīng)用都可以稱為媒體服務(wù)，像語音短信、包括Conference、Debit、Call Logging包括最近最常應(yīng)用的“視頻”這些都屬于融合通信的應(yīng)用。

　　過去我們在實現(xiàn)一些媒體處理得時候，更多的是基于DSP這樣架構(gòu)或者是在板卡上進行處理產(chǎn)品，大家如果有印象的話，還可以記起來在計算機發(fā)展的前幾年，我們還有一種產(chǎn)品是解壓卡，到了今天這些產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)的不見了，或者是被淘汰了。但是這項技術(shù)沒有被淘汰，而且是被廣泛的使用了。這個通過以下幾種方法來實現(xiàn)，把這產(chǎn)品集成到了主板上，這已經(jīng)是一種發(fā)展的趨勢。

　　從下面這張圖片上大家可以看到的是，過去是在CTI行業(yè)的應(yīng)用，就是說最底層有向Intel提供的語音板卡、各種功能的板卡。一方面進行媒體處理，另一方面做接口的功能。媒體處理也包括錄放音、包括傳真以及會議還有IP呼叫控制實現(xiàn)這些。Intel作為比較知名的產(chǎn)品，我們正是把這些產(chǎn)品的算法提煉出來，把他放在HMP的產(chǎn)品上，然后裝入計算機的主機，如果大家在做一個系統(tǒng)的接口是使用IP接口的話，可以把最底下的卡就完全省掉了。如果還需要SP接入的卡，只需要提供一個板卡就可以實現(xiàn)以前通過板卡來實現(xiàn)的功能了。

　　這張圖是基于IA架構(gòu)和DSP的比較，選用的是1U這種機箱，今天來講應(yīng)該說我們的密度或者處理能力正在趕超DSP理。單從HMP這種曲線來看，在04年以前包括04年，我們的處理能力是比較小的。50通道還不夠，到今天我們不僅可以滿足企業(yè)的一些需求，甚至還可以滿足運營商的需要，因為不僅達到100、200路甚至達到了500路。

　　HMP具有這樣的性能，我們應(yīng)該感謝Intel的CPU。目前來講，在市場上是處于壟斷的地位，而在技術(shù)方面一直是處于領(lǐng)先的地位。一位國外的副總裁在跟我們談的時候說，IntelCPU已經(jīng)遠遠超過了其他的業(yè)界同仁，在這張圖表可以看到，Intel的CPU控制能力已經(jīng)比以前提高了3倍，而最近又提出了一種“多核”，到08年的時候要比今天的處理能力提高10倍。所以說，我們今天講一下單核的CPU的呈線性的提升，而多核的CPU可以呈指數(shù)級的提升。

　　我們向大家介紹一下，Intel在CPU的技術(shù)日新月異，最近的一些演變已經(jīng)簡單的把它總結(jié)在四個層面上。超線程技術(shù)，還有多的技術(shù)：IntelI/0加速技術(shù)、IntelEM64T技術(shù)。這些技術(shù)通過我們的發(fā)現(xiàn)，超線程技術(shù)可以使及計算能力提高35%，多核技術(shù)可以提高35%，I/0加速技術(shù)可以提高20%，而64位技術(shù)可以提高5%，所以Intel對HMP處理能力的提升帶來了很大的幫助和促進。

　　這是HMP的產(chǎn)品路線圖，這個我想向大家說明的是HMP產(chǎn)品不僅僅是對目前使用卡件產(chǎn)品簡單的代替，我們說到07年的產(chǎn)品規(guī)劃，就是向大家說明這個產(chǎn)品的生命力非常的旺盛。而作為Intel公司來講對這個產(chǎn)品也十分的看重、十分的重視，投入了大量的人力、物力來進行研發(fā)。藍色在這個縱軸最邊上的產(chǎn)品是我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布一段時間的產(chǎn)品，下面由我們即將發(fā)布的是黃色這快，這是我們計劃開發(fā)。而紅色是我們已經(jīng)確定好的研發(fā)方向。

　　大家可以發(fā)現(xiàn)HMP產(chǎn)品，基于操作系統(tǒng)的不同我們做了兩條產(chǎn)品線，一條產(chǎn)品先是Linux、一條產(chǎn)品線是Windows。Linux在05年發(fā)布的版本是1.5版本，處理一些媒體處理，面臨3G的到來也可以最好或者最快的讓系統(tǒng)集成商來使用?；赪indows是在05年四季度發(fā)布的版本2.0。

　　這里非常重要的講一點，就是說你使用HMP產(chǎn)品對我有什么好處呢？就是前面使用板產(chǎn)品效果非常好，為什么要換成HMP產(chǎn)品呢？技術(shù)是革命性的技術(shù)，我先一項一項的講一下優(yōu)點，然后你再做決定。首先你使用HMP產(chǎn)品，使你的產(chǎn)品有大大的降低，你在做一項系統(tǒng)或者研發(fā)的時候，你的成本無非包括四個方面。購買的成本，需要購買，包括售后服務(wù)，還有升級，而使用HMP產(chǎn)品以后體現(xiàn)在這四方面的都會使你的產(chǎn)品成本大大的降低。

　　首先是開發(fā)方面，我們需要節(jié)約安裝及測試成本，不管你是借的還是買的甚至是你前面積累的，實際上都需要搭建一個硬件架構(gòu)。在這種情況下你的工程師才能進行開發(fā)，這是有資金成本的投入。而使用HMP以后可以把它安裝在PC、服務(wù)器甚至按裝到筆記本上。不僅僅是在辦公室、研發(fā)中心，甚至是可以在機場都可以進行編成，因為他是軟件，它可以不需要硬件的支持來做一些編成。另外，現(xiàn)在研發(fā)的特色保證你每開發(fā)出一個東西就說一成不變了，恰恰是使你不斷的進行更改來滿足改變的需求。

　　另外是購買，我們在這里只強調(diào)一點，購買靈活方便，你在做一個系統(tǒng)的時候你不可能把系統(tǒng)的規(guī)模定為個位數(shù)，如果多買會造成你資金的浪費，而少買又不確定，而HMP就可以有靈活方便的進行購買。

　　另外就是部署，我們在后面的案例將要體現(xiàn)部署的方式，因為它是無庫存的，要把它從網(wǎng)上拷貝下來的，以減少你物流上的費用。再有一個就是即使你到了現(xiàn)場幾乎不需要什么物理的安裝，因為它是一個軟件。

　　它在售后服務(wù)方面也給你很大成本的降低。第一無須備件，現(xiàn)在很多都需要備件。還需要節(jié)省空間和節(jié)省能力等等，這些HMP都能夠做到。用了HMP技術(shù)也可以進行系統(tǒng)的升級。

　　HMP首先你是做IP的接入有一個基本的RPP，還有媒體資源這方面它也提供一個是語音，這里包括錄放音、檢測等等。再有一個是提供Speech的技術(shù)，可以實現(xiàn)語音識別和TTS功能。再有，會提供一些資源，如果你以前使用的是Intel DL（音譯）的產(chǎn)品，可以安全的移植到HMP產(chǎn)品上。這樣大大提高了客戶的投入和資源，甚至是知識產(chǎn)權(quán)。

　　這里強調(diào)一下，介紹一下HMP2.0在哪些方面得到了提升?？匆幌乱粋€單機在處理媒體的時候最大密度做到了多少。首先在HMP2.0這張圖表上一列出了這么多，旁邊列出了最大單的密度。比如說做RPP我們最多可以做到400路，如果做語音也可以達到400路，而做Speech可以達到420路。

　　它具有了這樣的性能，可以做哪些應(yīng)用呢？實際上，我們可以說它所做的應(yīng)用我們簡單的來講就是從小到大都有，你在家里頭可能實現(xiàn)一些應(yīng)用，像IPF還有傳真等功能。到小的企業(yè)會議、傳真等功能，以及到了大型企業(yè)呼叫中心使用的功能它都可以實現(xiàn)。

　　需要特別說明的是，如果只是家庭使用的話，只需要主頻是1G的CPU就可以了，作為一個小的企業(yè)實現(xiàn)這些選擇一個2G主頻就可以實現(xiàn)了，只占CPU資源的25%。而做大型企業(yè)的時候，可以選擇兩個3G的IntelCPU，在實行高密度的處理得時候，占有40-60%的資源，也是非常低的。

　?。≒BT）這張圖表，主要說明在做研發(fā)項目的時候，怎么來選擇計算機的主頻。（PBT）通過剛才的統(tǒng)計我給你一個共識，因為有些媒體資源需要處理，所以說你需要選擇一個什么樣的主頻的計算機來實現(xiàn)，我們在這里不用詳細講，大家如果有興趣可以在隨后樓下找到我們試一下。另外可以在HMP網(wǎng)站上隨時可以拷貝，實現(xiàn)測試。

　　過去有使用HMP產(chǎn)品，我們只提供IP接入。從去年我們發(fā)布的是產(chǎn)品數(shù)字接口卡和數(shù)字坐席卡，我們統(tǒng)稱“THIN BLACLE”。

　　首先HMP2.0我們認(rèn)為驅(qū)動了一個或者說實現(xiàn)了一個目標(biāo)就是，融合通信架構(gòu)。大家可以看到不管是從接入還是從坐席的連接真正做到了IP-PBX，也真正實現(xiàn)了融合。作為數(shù)字接口卡，我們目前推出了3個型號，也就是T-1/E-1。

　?。≒PT）這是我們推出的一個數(shù)字坐席卡，只能連數(shù)據(jù)設(shè)備。目前坐席卡只有一個型號，就是提供16個坐席。

　?。≒PT）想著力強調(diào)數(shù)字坐席卡給大家?guī)淼煤锰?，過去使用的系統(tǒng)和PBX，現(xiàn)在已經(jīng)不能滿足我們的需要了，就連了很多的設(shè)備，但是有了數(shù)字坐席以后我們就可以直接連接過去我們所使用的數(shù)字電話機，使我們的數(shù)字電話機投入不至于浪費。這也就是HMP數(shù)字坐席卡在Intel公司內(nèi)所實現(xiàn)的一個功能。

　　HMP的應(yīng)用我們可以把它分為大概4類，媒體服務(wù)、IP、融合的PBX和傳統(tǒng)意義上的呼叫中心的應(yīng)用。我們過去一直都在做一些應(yīng)用。比如說IVR、HMP同樣可以做到，可以實現(xiàn)IVR，因為它有關(guān)語音處理的功能，因為加入了IP，RPP的這種功能，同樣可以在HMP里實現(xiàn)。另外，因為我們有了會議，同樣可以實現(xiàn)聊天、背景音、QQ，這些也同樣有了我們的產(chǎn)品，可以達到柔和的效果。

　　另外，必須強調(diào)的是可以使目前的呼叫中心真正做到融合。首先可以是PBX的介入，但坐席可以直接聯(lián)坐席。同樣可以通過數(shù)字坐席卡聯(lián)數(shù)字坐席，也可以聯(lián)模擬坐席，使呼叫中心在傳統(tǒng)意義上、在接入接出又增加了IP的功能。

　　另外，可以演變PSTN-IP轉(zhuǎn)換的網(wǎng)關(guān)。Intel產(chǎn)品的傳真在業(yè)界也是有口皆碑的，目前中國電信在全國正在推廣一個業(yè)務(wù)叫商務(wù)領(lǐng)航，里頭有一個模塊就是企業(yè)的傳真服務(wù)，在這項應(yīng)用當(dāng)中實際上使用Intel傳真技術(shù)的有很多項，包括華維中心都在使用Intel的傳真板卡。我們在這里頭向大家介紹一下，可以直接用PBX的接入而實現(xiàn)語音到傳真的服務(wù)，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印到傳真的服務(wù)，還可以做到傳真規(guī)格的轉(zhuǎn)換，可以使以前不能連接的，通過這種應(yīng)用連接在一起。所以說，雖然說現(xiàn)在的傳真應(yīng)用相比過去來講在減少，但是還是在今后的服務(wù)當(dāng)中是不可或缺的一部分。

　　這是企業(yè)級的一個融合通信，就是HMP的產(chǎn)品不僅可以使傳統(tǒng)意義上的企業(yè)融合，也可以使真正的企業(yè)級的通信柔和，通過IP接入以后可以融合交換機，同樣也處理更多的媒體資源。

　?。≒PT）這個案例發(fā)生在美國，在美國好幾所醫(yī)院都在使用這個應(yīng)用，我們可以看到現(xiàn)在在很多醫(yī)院，手機包括一些其他的通信設(shè)備可能限制被使用，因為可能影響到醫(yī)療設(shè)備，找醫(yī)生的時候就會很麻煩。美國的醫(yī)院給美國的醫(yī)生提供了一個呼叫器，部署了一個無線網(wǎng)絡(luò)，用HMP產(chǎn)品搭建了一個IP-PBX來做交換，在這種情況下，做到了醫(yī)務(wù)人員的通話以及人員的調(diào)度。最早的一個應(yīng)用是在02年由Intel直接投資在美國的一所醫(yī)院，這項已經(jīng)得到了美國5個洲的推廣，在中國目前來講還沒有。

　?。≒PT）這是一個發(fā)生在電信運營商那里的一個成功案例，有4000端口的媒體服務(wù)器，由9臺機器構(gòu)成，連接成一個大的媒體服務(wù)，用的設(shè)備有戴爾的服務(wù)器、有PC。剛才介紹的媒體處理性能的，不同可以選擇不同的計算機設(shè)備。這個項目發(fā)生在去年，到今天為止已經(jīng)成功運行了差不多9個月的時間，沒有出任何的問題。同樣，目前有一個集成商運營在國外，法國電信的一個項目同樣是4000端口的服務(wù)器，是基于剛才講到的ATCA的計算機平臺。

　　（PBT）這兩塊板子是我們即將推出的兩個產(chǎn)品，直接插入這種卡就可以直接處理了，上面可以進行IP的介入，下面的不僅可以進行IP的接入還可以進行TDMRTM無的接入。Intel有一個部門正在把HMP產(chǎn)品移植到某些第三放的產(chǎn)品上，讓第三放的產(chǎn)品主辦直接就可以擁有處理功能。

　?。≒PT）這個應(yīng)用大家可以通過網(wǎng)頁可以看出是一個Skype的使用，它是一個即時通訊工具，大家不知道這在美國是有很多種的增值應(yīng)用，目前國內(nèi)來講由它在國內(nèi)的運營商TOM已經(jīng)可以提供一些業(yè)務(wù)的應(yīng)用了，而TOM做這個應(yīng)用是基于HMP來做的，我們講在Skype的應(yīng)用上，可以根據(jù)項目的需要來使用HMP的應(yīng)用包括你的投資、回報都可以起到非常大的保護和性能的提升的作用。

　　在03年香港賽馬會的一個案例，當(dāng)時在香港需要做電話投入的擴容，需要擴展2000端口，而且要求2000端口擴容以后還具備原有的功能，當(dāng)時有3家去投標(biāo)，其中有一家是由我們Intel做支持的，這家最后勝出了，最大的勝出原因是由HMP做擴容要求，第一滿足了賽馬會的要求，快速部署。第二擴容、升級非常方便，第三成本的降低。第四，有一個靈活的配置。因為香港的賽馬會大部分發(fā)生在節(jié)日還有星期六、星期天，這時候系統(tǒng)的容量會有一個突變的增長，過了這個時間可能會恢復(fù)平常，所以需要非常靈活的配置。正是HMP有這個靈活的資源配備，使我們系統(tǒng)集成商很輕松的就打敗了其他的兩個廠家。所以從應(yīng)用上來講不僅在運營商、企業(yè)、SP包括一些娛樂服務(wù)的地方都可以輕松的構(gòu)建你所需要的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　最后總結(jié)一下，第一，HMP具有強大的謎題處理能力。第二，HMP能滿足融合通信現(xiàn)在和未來的需要。第三，HMP闡明了融合通信的發(fā)展的趨勢。第四，是融合通信革命性的技術(shù)。第五，INTEL致力于向融合通信提供新的標(biāo)準(zhǔn)和新的架構(gòu)。

　　還有一個促銷信息需要發(fā)布給大家，剛才介紹的那些瘦卡，我們一直在促銷，你可以試一試，然后考慮是不是要需要應(yīng)用。另外在瘦卡+HMP的基礎(chǔ)上，馬上要進行很大幅度的價格優(yōu)惠，來提升不管是在性能和價格上的競爭力。

　　大家可以通過我的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)到我和我的公司包括Intel，來回答大家的一些疑問或者是滿足大家的一些需要！非常感謝大家堅持到現(xiàn)在來聽完我的演講，謝謝！

本文根據(jù)大會記錄整理。

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