外呼系統(tǒng)分為兩種線路鏈接：固話(huà)線路和無(wú)線座機(jī)。固話(huà)線路：電話(huà)線鏈接外呼盒另一端鏈接座機(jī)或者耳麥，usb鏈接電腦，外呼系統(tǒng)通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)外呼。手機(jī)卡：無(wú)線座機(jī)里面放置手機(jī)卡，usb鏈接電腦，通過(guò)軟件調(diào)接口無(wú)線座機(jī)外呼。外呼系統(tǒng)的坐席功能有呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接。示忙、示閑、簽入、簽出。三方通話(huà)、記錄查詢(xún)?？蛻?hù)的資料錄入和查詢(xún)等功能。坐席權(quán)限設(shè)置，多級(jí)權(quán)限管理。
來(lái)電彈屏。電銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶(hù)的資料、歷史記錄和通話(huà)記錄。支持客戶(hù)多個(gè)電話(huà)號(hào)碼，任意電話(huà)呼入均能自動(dòng)識(shí)別。彈屏支持隱藏或者顯示客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼。彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶(hù)的資料或工單資料或者其他。呼叫中心系統(tǒng)可使用回?fù)芫€路。保留傳統(tǒng)通話(huà)習(xí)慣，無(wú)需耳麥，使用手機(jī)即可通話(huà)。外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，客戶(hù)未接到，可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)?，減少意向客戶(hù)流失。中間號(hào)撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商查詢(xún)不到呼叫記錄。
通話(huà)穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無(wú)異。沒(méi)有場(chǎng)地限制，手機(jī)下載app，隨時(shí)撥打。外呼系統(tǒng)是為了避免這兩個(gè)難題專(zhuān)門(mén)為電銷(xiāo)公司研發(fā)出來(lái)的，并且是傳統(tǒng)手撥電銷(xiāo)效率的2~3倍，搭配外呼線路，一鍵自動(dòng)外呼，可以過(guò)濾掉空號(hào)、關(guān)機(jī)、無(wú)效號(hào)碼等，員工帶上耳麥就可以直接跟客戶(hù)溝通，系統(tǒng)還有員工KPI考核和客戶(hù)管理系統(tǒng)，方便老板查看員工量化和日常跟客戶(hù)都通情況，防止飛單撞單，意向客戶(hù)跟進(jìn)信息。
