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微信管理系統(tǒng)有哪些

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最近幾年CRM沒能在中國市場(chǎng)真正普及起來的主要原因,第一是因?yàn)榭蛻舻男畔⒌匿浫霂缀跬耆蕾囀謩?dòng),客戶的名字、公司、電話、郵件、需求,就光這五個(gè)簡(jiǎn)單的填寫需求,就讓銷售頭大,因?yàn)槊總€(gè)客戶錄一條,總量也會(huì)非常大。

其次,就算CRM已經(jīng)錄入了,另一個(gè)困擾的問題隨之而來,之后的客戶觸達(dá)和互動(dòng)怎么辦?沒有辦法從發(fā)起,電話和郵件輸入進(jìn)去了,但卻不能一鍵撥通;微信輸進(jìn)去了,卻不能一鍵添加和觸達(dá),資料發(fā)出去了,卻不知道對(duì)方是否讀過。很顯然,客戶的需求和意向狀態(tài)在此斷檔,很難被持續(xù)收集和更新。

微信本身的確提供了非常簡(jiǎn)單的CRM功能,比如加標(biāo)簽,改備注。但一旦面對(duì)成千上萬的私域流量,這樣的單一操作顯得力不從心。于是微信CRM需要解決的第一個(gè)問題就是客戶資料的批量自動(dòng)錄入。具體而言,即自動(dòng)通過好友錄入,銷售微信客戶一鍵導(dǎo)入到CRM庫中去,方便快捷。

SCRM第一層是互動(dòng)的觸點(diǎn),即你通過什么方式接觸客戶,產(chǎn)生互動(dòng)。很顯然,微信里對(duì)應(yīng)的私聊、群聊、小程序、朋友圈、甚至公眾號(hào)都是觸點(diǎn),你可以至少通過上述5種方式與客戶產(chǎn)生互動(dòng)。

第二層就是互動(dòng)的策略,即你使用什么內(nèi)容、什么頻率、什么流程和客戶產(chǎn)生互動(dòng)。通過這些觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。社交化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,給了我們精準(zhǔn)地聯(lián)系潛在客戶的機(jī)會(huì),整合社會(huì)化溝通數(shù)據(jù)、多渠道交易數(shù)據(jù)、個(gè)性化用戶數(shù)據(jù)等,讓企業(yè)能更精準(zhǔn)了解客戶,適時(shí)適度適地點(diǎn)地給用戶推薦想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

慧營(yíng)銷領(lǐng)航版+快話T5智能屏內(nèi)置微信,即可完成手機(jī)APP和電腦端數(shù)據(jù)連接,基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起微信電話、語音聊天交流無障礙,所有文字、圖片、電話記錄自動(dòng)同步,及時(shí)備份存儲(chǔ),溝通數(shù)據(jù)完整呈現(xiàn)。提高獲客效率及轉(zhuǎn)化。

工作微信所添加的客戶成員、客戶群都?xì)w屬于企業(yè),即使員工離職也無法帶走客戶,可輕松將其對(duì)接的客戶資源轉(zhuǎn)移到其他員工,降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn),避免數(shù)據(jù)泄露,客戶數(shù)據(jù)永久存儲(chǔ),溝通過程全記錄,保障客戶數(shù)據(jù)安全。
外呼系統(tǒng)



標(biāo)簽:遼陽 文山 遼陽 阿里 長(zhǎng)治 眉山 呼和浩特 貴港

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