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當今社會，信息大爆炸，信息更新速度快，企業(yè)很容易被過時的信息誤導，在大部分企業(yè)當中，客戶信息獲取不夠及時，導致企業(yè)不能夠給正確決策，滿足客戶的需求?？蛻艄芾硐到y(tǒng)軟件CRM的核心就是一對一的營銷，指的是在整個客戶生命周期當中，都將客戶視為中心，實施客戶管理系統(tǒng)軟件CRM在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面具有不可替代的作用:

首先能夠促進客戶管理得以良好的開展，也能夠為企業(yè)帶來很好的競爭優(yōu)勢，在銷售成本保持穩(wěn)定，同時在市場占有率不變的前提下，提高企業(yè)在市場的占有率，進而降低企業(yè)的交易成本，在成本上獲得優(yōu)勢。

其次可以對客戶的資源進行管理，通過將客戶的資源進行有效整合，為客戶提供更加便捷周到的服務。最后能夠從客戶那里得知競爭對手目前發(fā)展的狀況，吸取他們的優(yōu)點，認識到自身發(fā)展存在的問題，而后加以改進，從而提高自己的競爭優(yōu)勢，和本行業(yè)其他企業(yè)區(qū)分開來，具有自身獨特的內(nèi)容，才能夠在眾多企業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。

1. 建立客戶信息系統(tǒng)
對客戶的信息收集，是每個企業(yè)都在進行的工作，但這些客戶信息一般都被不同的部門所有，信息往往不是連續(xù)變化的，企業(yè)在進行營銷決策銷售時很難用好這些客戶信息?；蹱I銷客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準客戶商機管理。

2. 降低運營推廣成本
大家都知道，在信息技術(shù)發(fā)達的今天，廣告費用在企業(yè)成本中占據(jù)的比重是很高的。通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道推廣引流開發(fā)新的客戶的成本是維護老客戶的6倍。通過使用客戶管理系統(tǒng)軟件CRM對老客戶進行維護，提高他們的滿意度和客戶忠誠度。在享受到好的購買體驗后，他們會主動的像身邊的人分享我們的產(chǎn)品，而被他們分享的人相對于廣告會更相信朋友的評價，從而產(chǎn)生購買行為，從而既獲得收益又在一定程度上降低了成本。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標簽：株洲晉城通化楊凌昭通黔西濱州大慶

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