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品牌資產(chǎn)價(jià)值的戰(zhàn)略意義

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一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建成功品牌,必須從戰(zhàn)略思想上對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值的構(gòu)成和消費(fèi)者選擇品牌的消費(fèi)心理進(jìn)行認(rèn)真分析。以往品牌經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是從營(yíng)銷學(xué)的角度進(jìn)行分析,誤認(rèn)為創(chuàng)建品牌主要應(yīng)從品牌傳播上做文章,以致市場(chǎng)上許多品牌知名度很高,但在消費(fèi)者心理上并沒有產(chǎn)生多大影響,遠(yuǎn)未形成穩(wěn)定的認(rèn)牌消費(fèi)群,這樣的品牌自然也就經(jīng)不住市場(chǎng)風(fēng)云的變化。馬斯洛的需求層次論能從另一角度提供有力的支持。馬斯洛把消費(fèi)者的需求劃分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要(亦稱歸屬需要)、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。隨著商品經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,生產(chǎn)力水平有了明顯提高,市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者已不僅僅滿足于溫飽的需求,對(duì)消費(fèi)品質(zhì)提出了更高的要求。在這種情況下,那些具有可靠質(zhì)量、優(yōu)良性能、公道價(jià)格等特點(diǎn)的產(chǎn)品,會(huì)逐漸贏得良好的信譽(yù),消費(fèi)者逐漸對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生依賴,并逐漸把這種依賴轉(zhuǎn)移到抽象的品牌上,從而購買的偏好便逐漸由產(chǎn)品本體轉(zhuǎn)移到品牌上。現(xiàn)代企劃鼻祖史蒂芬的一段話,明確定義了產(chǎn)品與品牌的差別:具有相同使用功能的產(chǎn)品會(huì)因品牌不同,帶給消費(fèi)者截然不同的心理感受,從而界定了不同類型的消費(fèi)群體。很顯然,當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化時(shí),品牌將取代產(chǎn)品本身的使用功能,成為消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要理由及保證手段,同時(shí),產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)就變成品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。

自美國(guó)的里斯和特勞特在20世紀(jì)70年代倡導(dǎo)建立市場(chǎng)定位理論以來,人們對(duì)品牌戰(zhàn)略越來越趨向于關(guān)注市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位。不僅消費(fèi)者喜歡把自己的身份與產(chǎn)品身份“對(duì)號(hào)入座”,生產(chǎn)者更希望有一類消費(fèi)群能成為自己的忠實(shí)顧客,企業(yè)不再期盼所有的人都來購買自己的產(chǎn)品。在實(shí)際購買過程中,什么層次的人趨向于什么層次的產(chǎn)品,這時(shí)品牌也就成為商品的一部分,甚至成為商品的主要部分。與其說人們?cè)谫徺I商品,不如說人們?cè)谫徺I品牌。

麥當(dāng)勞的成功,就是因?yàn)樗軒Ыo兒童和成年人一份安寧和快樂的心理感受;人們喜歡去迪斯尼樂園也是因?yàn)樵谀抢锟梢哉业酵甑膲?mèng)想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身,它帶給人們的是一種心理想象和感覺,這就是品牌的靈魂所在。


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