電話機器人不同于傳統(tǒng)的呼叫中心,例如機器人主要是通過真人語音、智能語音交互、語音識別、語義理解等AI技術(shù),模擬銷售專家和客戶進行全方位溝通。其語音識別準確率達到國內(nèi)高水平標準,在與客戶電話溝通過程中,能夠更準確的理解客戶意圖,從而快速有效的回答。電話機器人代替80%的重復(fù)勞動,全面提升銷售效率。
電話機器人智能系統(tǒng)將AI技術(shù)與外呼相結(jié)合,為外呼領(lǐng)域帶來革命性的變革,將給人工話務(wù)行業(yè)帶來一場革命,如果所有需要電話呼出呼入業(yè)務(wù)的企業(yè)不密切關(guān)注這一趨勢,在這個時代大潮中將面臨著被動出局。例如可以為房產(chǎn)公司打電話銷售房子,用專業(yè)的房產(chǎn)話術(shù)在茫茫人海中快速挖掘潛在客戶,可以為房產(chǎn)公司邀約客戶,用詞專業(yè)永遠禮貌待人,有不怕被拒、不怕秒掛無可比擬的優(yōu)勢,成為產(chǎn)品推廣的好助理。
在傳統(tǒng)電銷行業(yè)為實現(xiàn)公司業(yè)績最大化,只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標,隨著人員的增加成本也越來越高,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴重制約著公司的發(fā)展。為了促使電銷能夠更有效率的工作,只有使用電話機器人智能系統(tǒng),讓每個電銷人員擁有更多的成單,在為企業(yè)工作時能夠自動撥打客戶號碼、無間斷工作,還能夠在與客戶對話的同時將客戶所提的問題進行標簽,讓人工銷售在后期跟進客戶,進而對客戶的資料掌握更加全面。
