一般情況下來說，任何一個企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展無非包含幾個關(guān)鍵步驟，即發(fā)現(xiàn)和培植市場、生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后大力發(fā)展客戶群。取得收益；創(chuàng)新和繼續(xù)發(fā)展。
要探討呼叫中心系統(tǒng)于何時切入企業(yè)運(yùn)營是最合適的。我們需要分清楚企業(yè)本身的性質(zhì)。如果一個企業(yè)所做的屬于傳統(tǒng)行業(yè)。如售后服務(wù)熱線，技術(shù)支持熱線等，一般意義上我們認(rèn)為，當(dāng)公司的日常需要接聽的電話的數(shù)量達(dá)到或超過60個電話/日的話，那么作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就需要考慮該給予公司相關(guān)服務(wù)的部門配置呼叫中心系統(tǒng)了。為工作人員提供工作上的便利條件之余，同時系統(tǒng)本身在管理客戶資料、管理服務(wù)人員，規(guī)范客戶服務(wù)、提高企業(yè)形象等等方面都將發(fā)揮出不可替代的關(guān)鍵作用。員工和客戶的溝通質(zhì)量如何？員工離職后客戶資料會不會面臨泄露的危險？客戶對于公司產(chǎn)品或服務(wù)的最直接反應(yīng)是什么等等，都會在呼叫中心系統(tǒng)中有最直接的陳述；真是再方便不過了；
當(dāng)然，智能營銷型呼叫中心系統(tǒng)對于一個現(xiàn)代新型的企業(yè)來說，更是于企業(yè)創(chuàng)立之初，首先應(yīng)該考慮要上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一旦企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來了，我們需要一支龐大的銷售隊伍針對產(chǎn)品開展市場營銷工作。而什么樣的產(chǎn)品營銷方式屬于投入最小、效果最好的營銷方式呢？事實證明，直接針對某一領(lǐng)域有針對性地開展電話營銷無非是最好的選擇。雇傭三、五十個電話營銷人員，有針對性地對他們開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。然后將公司的產(chǎn)品偏向于某一個特定的領(lǐng)域進(jìn)行市場包裝，繼而利用互聯(lián)網(wǎng)將目標(biāo)客戶群體的相關(guān)聯(lián)絡(luò)資料全部搜集下來，然后可以將客戶資料按照電話營銷人員的具體情況進(jìn)行一定的資料分組，最后規(guī)定我們的電話營銷人員每天至少需要撥打不少于**個電話的電話量。你還會發(fā)愁你沒有訂單嗎？
