班表好壞的衡量面向 | 效益 | 人性 | 成本 | 管理 |
預(yù)測所需人力與排定人力之?dāng)M合度(亦即Service Level的離散) | ▲ | | ▲▼ | ▲ |
服務(wù)隊列的最小值機(jī)人力是否被滿足 | ▲▼ | | | ▲▼ |
人員對被安排的各類班別長度與次數(shù)的滿意度 | ▼ | ▲ | | ▲ |
人員對班表作息連貫性的滿意度 | ▼ | ▲ | | ▲ |
人員對排定休假日期的滿意程度(當(dāng)期跟累計) | ▼ | ▲ | | |
預(yù)選休假年假的開放程度 | ▼ | ▲ | | ▼ |
人員對上班時段的滿意度 | ▼ | ▲ | | ▲ |
人員對排定休假日分布的滿意度 | ▼ | ▲ | | |
小休(離線) 之合理間隔 | ▼ | ▲ | | |
班務(wù)結(jié)束后的保障休息時間是否足夠 | ▼ | ▲ | | |
人員最大最小工時限制是否滿足 | ▲▼ | ▲ | ▲▼ | ▲ |
連續(xù)工作日數(shù)與連續(xù)休假日數(shù)的限制是否滿足 | ▼ | ▲ |
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標(biāo)簽:長白山 日喀則 雅安 開封 阿拉善盟 麗江 通遼
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖-黃金(排班效益):誰說這是好班》,本文關(guān)鍵詞 ;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。