茹威：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷方興未艾

　　茹威簡(jiǎn)介：

　　Acxiom中國(guó)公司CEO。主要負(fù)責(zé)Acxiom新產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)。幫助客戶形成市場(chǎng)策略，提供解決方案，為很多世界財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)在中國(guó)的消費(fèi)者管理策略方面提供了戰(zhàn)略性的建議，并使這些企業(yè)能夠達(dá)到可評(píng)估的業(yè)績(jī)。

　　前瞻觀點(diǎn)：

　　現(xiàn)在中國(guó)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷狀況如同美國(guó)70年代，相對(duì)于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷并了解消費(fèi)者的反饋。

　　現(xiàn)在中國(guó)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷狀況如同美國(guó)70年代，正處在快速發(fā)展期。Acxiom就是順應(yīng)美國(guó)商業(yè)環(huán)境，在70年代迅速發(fā)展壯大起來，并成為全球收入最高的數(shù)據(jù)處理公司之一。龐大的數(shù)據(jù)每年為Acxiom贏得了高達(dá)13億美元的收入。

　　Acxiom宣布新的公司口號(hào)為：“我們用信息創(chuàng)造價(jià)值”?？蛻粜畔⑹枪緭碛械淖钪匾Y產(chǎn)之一。然而，沒有高準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)，公司通過分析和溝通也不能完全掌握客戶關(guān)系。公司在營(yíng)銷時(shí)經(jīng)常遇到令人頭疼的狀況：公司通過電話、郵件、調(diào)查問卷等渠道收集到的客戶信息，往往是不完整的、重復(fù)的。

　　Acxiom就負(fù)責(zé)將這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析整合成單一完整的有效信息，幫助公司更準(zhǔn)確地獲知目標(biāo)消費(fèi)者信息，達(dá)到一對(duì)一的互動(dòng)營(yíng)銷效果，杜絕公司重復(fù)營(yíng)銷造成的浪費(fèi)。Acxiom是企業(yè)信息管理解決方案提供商?？蛻魯?shù)據(jù)是企業(yè)建立業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，Acxiom提供了最獨(dú)特的全球領(lǐng)先的客戶數(shù)據(jù)管理解決方案。

　　相對(duì)于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的公司希望實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷并了解消費(fèi)者的反饋，這就是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的價(jià)值所在。其實(shí)，中國(guó)市場(chǎng)上并不乏類似功能的CRM應(yīng)用軟件（客戶關(guān)系管理），而Acxiom的砝碼是為客戶提供更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和更完善的服務(wù)。

　　Acxiom中國(guó)的發(fā)展與他們獨(dú)特的整合中國(guó)數(shù)據(jù)的能力發(fā)展同步。6年來Acxiom中國(guó)已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并將繼續(xù)發(fā)展。Acxiom集合了國(guó)際專家和本土技術(shù)為國(guó)內(nèi)和國(guó)際品牌提供最好的服務(wù)，為100多家品牌服務(wù)，例如諾基亞、固特異、Esprit、尼桑、家樂福、歐萊雅、Chanel、佰草集、戴爾、微軟、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)和友邦保險(xiǎn)等。

　　Acxiom幫助以上這些品牌提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，執(zhí)行數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷活動(dòng)，讓市場(chǎng)營(yíng)銷者從電腦就能自己即刻識(shí)別和聯(lián)系有價(jià)值的客戶，發(fā)布一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并評(píng)估活動(dòng)的結(jié)果，這能幫助品牌得到最大化的客戶反饋和投資回報(bào)率，并減少營(yíng)銷成本，提高客戶忠誠(chéng)度和促進(jìn)銷售收入。

　　Acxiom在中國(guó)于2000年成立了直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（DMA），中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)旨在為中國(guó)的直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)的和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并增加客戶、服務(wù)提供商和其他第三方公司對(duì)直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)知識(shí)的了解。

　　6年來，Acxiom中國(guó)已成功實(shí)施了多個(gè)執(zhí)行方案，并為20個(gè)品牌管理超過5千萬的客戶數(shù)據(jù)庫。我們服務(wù)的客戶包括從數(shù)據(jù)量很小到擁有上百萬客戶數(shù)據(jù)都有。

　　Acxiom全球管理的最大數(shù)據(jù)庫有55TB（1TB相當(dāng)于1000本大百科全書）。以Esprit為例，我們目前管理著他們6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的零售業(yè)務(wù)的客戶數(shù)據(jù)。

　　Acxiom已在上海建立一個(gè)世界級(jí)的數(shù)據(jù)中心，確保我們給客戶提供最好的服務(wù)和最高的數(shù)據(jù)安全性。2007年希望能夠?yàn)榭蛻魩砀晟频姆?wù)。