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客戶管理CRM
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著名的管理大師彼得•德魯克說過：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶。商業(yè)組織以創(chuàng)造、管理并長期維系更多客戶為目標，客戶管理在市場經(jīng)濟環(huán)境下伴隨著服務經(jīng)濟的發(fā)展而不斷完善和成熟，幾乎所有的現(xiàn)代服務產業(yè)的發(fā)展都離不開客戶管理。

良好的客戶管理一方面可以提升企業(yè)的競爭力，另一方面可以提升企業(yè)的服務能力。與客戶之間維持良好的關系也可以樹立以客戶為中心的企業(yè)發(fā)展理念，并在此基礎上制定職業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，優(yōu)化企業(yè)生產服務流程，這對企業(yè)的長期發(fā)展都是有著重要意義的。

由此我們也可以看出企業(yè)客戶管理對于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用。利用慧營銷客戶管理CRM建立專屬的客戶檔案，除個人基本信息外，客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過程也全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。將所有客戶資源統(tǒng)一存儲在庫中查詢管理。

并且將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的營銷計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉化，形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節(jié)假日通過短信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系。企業(yè)不僅能夠通過客戶管理CRM保存原有的客戶關系跟進記錄，明確關系的發(fā)展階段。還能系統(tǒng)性持續(xù)地做好客戶的客情維護，有規(guī)劃的跟進客戶，利于促成二次成交。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。



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