伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心需求正處于快速上升的階段。從IT發(fā)展趨勢(shì)看，越來(lái)越多的企業(yè)，其整體運(yùn)營(yíng)依靠于IT平臺(tái)，也就是說(shuō)，7×24小時(shí)的連續(xù)性IT服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)營(yíng)能力的重要支撐。所以需要更多的數(shù)據(jù)中心使IT平臺(tái)落地。這就提出一個(gè)問(wèn)題：外包還是自建？余波未平的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)此也產(chǎn)生了一定的影響，畢竟考慮到價(jià)格因素，CIO們更傾向于考慮外包。
如果說(shuō)成本因素是一個(gè)基于實(shí)際的經(jīng)濟(jì)考慮，技術(shù)原因也是這股外包潮的重要?jiǎng)右?。在?shù)據(jù)中心升級(jí)、改造方面，國(guó)內(nèi)有相當(dāng)多已建成的數(shù)據(jù)中心雖然經(jīng)過(guò)一定的擴(kuò)充、改造，但是其IT設(shè)備以及IT架構(gòu)還是無(wú)法跟上時(shí)代的發(fā)展，更無(wú)法滿足企業(yè)快速增長(zhǎng)的IT需求。這種技術(shù)壁壘或者管理提升的需求無(wú)疑推動(dòng)企業(yè)用戶尋找更有效的方式滿足IT管理需求。
提升性價(jià)比
我們數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)成本要比企業(yè)自己建立的便宜三成。” GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)總裁兼CEO黃偉說(shuō)起自己數(shù)據(jù)中心的成本優(yōu)勢(shì)信心滿滿。
那么，用戶在選擇數(shù)據(jù)中心外包時(shí)應(yīng)該注意哪些方面？GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)副總裁凌宇翔結(jié)合自己多年經(jīng)驗(yàn)談了自己的看法。他認(rèn)為除了一次性從數(shù)據(jù)中心獲得資源外，還要看這個(gè)數(shù)據(jù)中心能不能長(zhǎng)期為你提供資源以及有沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)能力，保證資源和服務(wù)的連續(xù)性以及可靠性?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶選擇了外包方式，通過(guò)外包方式可以將企業(yè)現(xiàn)在的成本以及未來(lái)若干年的不太確定的成本固定下來(lái)，這對(duì)企業(yè)來(lái)講非常重要。因?yàn)?，IT成本在企業(yè)成本里面占了相當(dāng)大一部分比重，通過(guò)外包形式把這部分成本相對(duì)固化， IT服務(wù)也通過(guò)合同形式固化后，客戶在一個(gè)合同期里面獲得的服務(wù)水平以及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等一系列不太容易量化的東西都可以得到明確的保障。這是客戶考慮外包的最主要出發(fā)點(diǎn)。有了這么一個(gè)基點(diǎn)以后，就要看客戶選擇怎樣的服務(wù)商，其中包括，這個(gè)服務(wù)商具備不具備這樣的服務(wù)能力，這個(gè)服務(wù)能力是否可以持續(xù)的提供。
凌宇翔表示，從GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)9年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，服務(wù)商的服務(wù)能力需要比較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行積累，因?yàn)檫@是一個(gè)從理論轉(zhuǎn)變到最佳實(shí)踐的過(guò)程?？蛻舴?wù)很多東西需要通過(guò)雙方通過(guò)互動(dòng)和溝通完成?？蛻粢阉男枨蠓从吵鰜?lái)，大家通過(guò)有效的互動(dòng)、溝通以后才能建立起一套良好的機(jī)制。針對(duì)外包提供商的能力標(biāo)準(zhǔn)，凌宇翔還推薦了幾個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系作為考察的參考。首先，這個(gè)服務(wù)商在信息安全方面能否有效地給客戶一個(gè)保障，可以參考的標(biāo)準(zhǔn)為ISO27001；其次，IT服務(wù)交付能力如何，是否能夠滿意，可以參考的標(biāo)準(zhǔn)為ISO20000；再次，客戶服務(wù)質(zhì)量如何，可以參考的標(biāo)準(zhǔn)為ISO9001。而目前，GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)同時(shí)通過(guò)了ISO27001、ISO9001、ISO20000認(rèn)證。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性要求很高的IT服務(wù)，如果用戶的核心業(yè)務(wù)不是在IT上面的話，服務(wù)外包無(wú)疑也是一個(gè)可行的選擇。
專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事
我們建議客戶采用服務(wù)外包的方式，專(zhuān)業(yè)的事情應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人做，無(wú)論是建設(shè)數(shù)據(jù)中心還是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，都可以通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)尋找相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，把自己的精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上。” 凌宇翔說(shuō)萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)了9年的數(shù)據(jù)中心，在這過(guò)程中有著深刻的理解。數(shù)據(jù)中心是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化建筑，它不是簡(jiǎn)單可以依賴寫(xiě)字樓或者依賴商業(yè)樓宇的建筑。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)過(guò)去不管在做災(zāi)備服務(wù)，還是幫客戶做一系列數(shù)據(jù)中心遷移的工作，往往會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中心的可靠性包括可用性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。
其中，數(shù)據(jù)中心主要的威脅來(lái)自于當(dāng)初這個(gè)數(shù)據(jù)中心在選址的時(shí)候，對(duì)數(shù)據(jù)中心需要的各方面的資源有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，如果這方面受到一些限制或者是在整個(gè)計(jì)劃性方面考慮不夠周全，往往在運(yùn)行兩三年就會(huì)開(kāi)始有問(wèn)題出現(xiàn)，到第五六年的時(shí)候會(huì)有比較多的問(wèn)題集中爆發(fā)，從而導(dǎo)致整個(gè)機(jī)房的可用性大大降低。從這樣的角度出發(fā)，專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)中心，它應(yīng)該純粹為IT設(shè)備運(yùn)營(yíng)，它存在的必要性就是為IT環(huán)境服務(wù)。這一點(diǎn)是建設(shè)數(shù)據(jù)中心的基本出發(fā)點(diǎn)。
數(shù)據(jù)中心從它的生命周期來(lái)看，主要分成三個(gè)階段：規(guī)劃階段、建設(shè)階段和運(yùn)營(yíng)階段。像機(jī)房的規(guī)劃，以前的國(guó)標(biāo)，甚至電信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，把機(jī)房當(dāng)成專(zhuān)門(mén)的建筑，按建筑類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃。但是在萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)看來(lái)，數(shù)據(jù)中心是跟IT趨勢(shì)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)設(shè)施，里面要放置的是IT服務(wù)器等，建設(shè)和規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施必須要很清楚IT的趨勢(shì)。
像我們這些客戶，無(wú)論在我們自己的數(shù)據(jù)中心里面，或者我們作為一種咨詢服務(wù)幫助客戶來(lái)建數(shù)據(jù)中心，首先在規(guī)劃階段，我們幫助他們做的是IT系統(tǒng)需要的能力是什么，不單單是空間。” 凌宇翔說(shuō)，現(xiàn)在很多企業(yè)，建數(shù)據(jù)中心都是提幾萬(wàn)平米的規(guī)模，把這個(gè)作為主要指標(biāo)。他認(rèn)為，這反而是次要的，更主要是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，核心業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的需求是什么。在給客戶做數(shù)據(jù)中心規(guī)劃時(shí)，如果是金融類(lèi)客戶，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)算每平米的用電量800瓦就夠了，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，甚至采用最新的刀片服務(wù)器等。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所需服務(wù)器，電力需求要提升到1.5千瓦/平米以上，規(guī)劃的好壞往往決定著數(shù)據(jù)中心的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本。
做完規(guī)劃階段，在建設(shè)階段，數(shù)據(jù)中心不光是把樓房蓋起來(lái)，還要看數(shù)據(jù)中心里面消耗什么樣的資源，一個(gè)是電力，再有是光纖這類(lèi)資源。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)階段更需要做到節(jié)能、環(huán)保。而這些都有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在業(yè)界有一個(gè)共識(shí)就是：電費(fèi)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本中超過(guò)50%比重，對(duì)于這一開(kāi)支，其實(shí)不管數(shù)據(jù)中心自建還是外包，都需要企業(yè)來(lái)承擔(dān)。
衡量數(shù)據(jù)中心耗電方面有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的指標(biāo)，國(guó)外叫PUE，即電源使用效率，這個(gè)指標(biāo)是衡量一個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)、管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)，也是綠色、節(jié)能、環(huán)?？疾斓闹匾笜?biāo)。
數(shù)據(jù)中心很大一塊的成本來(lái)自于電力消耗和設(shè)備折舊，當(dāng)把電力成本進(jìn)一步細(xì)分，可以看到電力成本包括IT設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、UPS，PDU（電源分配器）等設(shè)備以及照明、緊急電源等帶來(lái)的電量損耗。從分類(lèi)看，可以把數(shù)據(jù)中心的電力消耗拆分出來(lái)，從而計(jì)算出PUE值，即，PUE =數(shù)據(jù)中心總設(shè)備能耗/IT設(shè)備能耗，PUE是一個(gè)比率，基準(zhǔn)是2，越接近1表明能效水平越好。
據(jù)凌宇翔介紹，國(guó)內(nèi)大部分?jǐn)?shù)據(jù)中心PUE值大概在2.5，有的高達(dá)3。從結(jié)果來(lái)看，機(jī)房供應(yīng)的電力，大部分不是被IT消化了，而是被別的資源消耗了。所以在這種情況下有效提高PUE值，是能夠大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本的。
不管是自建數(shù)據(jù)中心抑或數(shù)據(jù)中心外包建設(shè)，如何在滿足IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)高可靠性的要求下，確保一定的應(yīng)用彈性，通過(guò)自身的調(diào)節(jié)伴隨IT的發(fā)展而發(fā)展，這正是數(shù)據(jù)中心建設(shè)的迫切需求。而正是基于性價(jià)比基礎(chǔ)上的成本優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)中心外包才能做到滿足企業(yè)IT管理需求的目標(biāo)。而在確保業(yè)務(wù)運(yùn)作更為有效和經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，外包也將成為大多數(shù)組織戰(zhàn)略計(jì)劃中一個(gè)必不可少的組成部分。
