1、勤奮：勤奮不光是電話銷售中，在任何銷售里都是至關(guān)重要的。電話銷售中有一個(gè)漏斗結(jié)構(gòu)”的概念，意思就是在你資料充足的情況下，你想成交的結(jié)果越多，你需要在固定的時(shí)間內(nèi)給更多的客戶打電話。顧客的意向越多，你的成功的機(jī)會(huì)就越大，電話銷售是比較無(wú)味的銷售，同樣的話術(shù)你每天要說(shuō)N次，需要有足夠的耐力和堅(jiān)持。
2、挖掘客戶的能力：說(shuō)白了就是客戶口碑相傳的方式，當(dāng)你做成一個(gè)客戶后，這個(gè)客戶會(huì)給他其他朋友分享，這樣會(huì)產(chǎn)生連鎖反映。客戶的介紹比你打陌生電話成功機(jī)會(huì)要大一些。信任度要高一些。曾經(jīng)一位電話銷售人員幫一客戶免費(fèi)提供了服務(wù)，這個(gè)客戶有點(diǎn)不錯(cuò)的資源，通過(guò)他的介紹最后拿到很多的訂單。
3、必要時(shí)采取非常手段：一般來(lái)講，電話銷售要多用假設(shè)性的提問(wèn)，如預(yù)約客戶時(shí)，你可以這樣說(shuō)，XX先生，我剛才已經(jīng)把我們產(chǎn)品等多方面說(shuō)清楚了，假如可以話，您看貴公司在XX路上，我下午正好去那和客戶簽訂合同，你看我也去您哪拜訪一下吧?其實(shí)這樣的問(wèn)題是把客戶愿不愿意接受你的這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)這個(gè)階段跳過(guò)去，直接到達(dá)拜訪，當(dāng)他接受你的拜訪時(shí)你已經(jīng)進(jìn)一了一步，另外當(dāng)面銷售更容量把握客戶，還有就是在電話里溝通以后，去拜訪有時(shí)候也會(huì)失敗，曾經(jīng)我所在公司一位電話銷售人員，電話簡(jiǎn)單溝通后，下著大雨坐車去拜訪客戶，原本對(duì)客戶成交信心不足，在到達(dá)客戶公司門口后，先讓大雨把自己衣服等淋濕，然后很狼狽的跑到客戶那里，客戶被感動(dòng)了，當(dāng)然最后也成交了一筆大單。我說(shuō)講的就為了銷售成功在守法的同時(shí)要想盡辦法必要時(shí)要采用非常規(guī)的辦法進(jìn)行銷售。
4、所謂趁熱打鐵：就是電話營(yíng)銷里，把客戶一時(shí)說(shuō)動(dòng)，模式成交的方式。否則隨著時(shí)間的推移，很多客戶會(huì)反悔，訂單也就隨之東流。利用趁熱打鐵的方式防止每一個(gè)機(jī)會(huì)流失。
個(gè)人總結(jié)：實(shí)踐、觀察、思考是做好電話營(yíng)銷的前提。
