如何提高電話機器人的工作效率

智能電話機器人這個行業(yè)，從最初的簡單交流到現(xiàn)在的智能交流，技術(shù)進步，市場被認可，員工也急劇增加。 人工智能這個行業(yè)似乎聚焦了。 關(guān)于使用機器人后的效果也有各種各樣的意見，但智能手機很有效，想改變的不僅是機器人，也有人。

　　其實不僅僅是機器人，人做電銷也是一個道理，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是經(jīng)過一大段時間和一大推數(shù)據(jù)來評估的，才能得到準確的平均值和平均概率。數(shù)據(jù)是一個金字塔形狀，底層越大，上面才能走能越高。只使用一兩個、只使用一兩個月的，我們也勸你不要用這款產(chǎn)品，我們也覺得這是浪費時間，不會有太大效果的。你招聘一個人工最少也是半年的試用期，機器人卻只用一個月，那還不如不用，浪費人力物力財力。所以不用抱著試一試的心態(tài)來使用這款產(chǎn)品。而且一開始就要非常認真的來規(guī)劃這件事。

　　目前來看，我們的用戶當中，有一個趨勢。就是購買數(shù)量多的用戶普遍都反饋效果很好，而購買數(shù)量少的部分人反饋效果一般。這里我先不談其實意向客戶的轉(zhuǎn)化效果和公司安排的二次跟進員工的能力是相關(guān)的。這里我們僅僅來談一下數(shù)量。用戶類型多數(shù)都是比較傳統(tǒng)的銷售行業(yè)，需要大量的人力和數(shù)量堆積出效果的。往往來說，公司規(guī)模至少都是幾十號人的。而對比我們的機器人也是一樣的，買機器人其實就等同于招聘了七八名員工一樣，效果真的很有限。而數(shù)量真的增加了好幾倍，效果自然而然就上來了。為了滿足用戶的需要，我們公司最新推出了按月付款的方式。我們比較專業(yè)的建議是，買兩三路按年付款的，還不如直接上20路按月付款的來得痛快。還是回歸到咱們的第一點，金字塔的形狀，只有底層打好了基礎(chǔ)，上面也才會更牢固。智能電話要想效果好，要改變的不僅僅是機器人，還有人有些客戶從購買到在線，到后期使用，都不太參與整個流程。 老實說，要想取得成效，用戶和業(yè)者都必須參加，從一開始就進行談話，線路推薦，系統(tǒng)使用，測試調(diào)整等。 這些是我們在后期使用的時候，能夠迅速發(fā)現(xiàn)我們的哪個部分有問題。 用戶是最了解業(yè)務(wù)的人，商務(wù)是最了解機器人的人，只有把兩者結(jié)合起來才能取得最好的效果。