我們知道，電話銷售人員一天天上班就是跟電話打交道，一天可能好幾百通的通話任務(wù)。因此，如此繁重的工作任務(wù)告訴我們：電話不是給我們的銷售人員用來閑聊的，而是有針對性的約訪客戶的。只不過一天幾百個(gè)電話的約訪，每個(gè)電話約方的時(shí)間很有限，成功約訪的概率也就相應(yīng)比較低了。所以說，約訪客戶也是要講究技巧的。下面，我們來看看電話銷售的約訪技巧。
技巧一
讓自己處于微笑狀態(tài),微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時(shí)空。
技巧二
判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動,從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方適當(dāng)建議。
技巧三
表明不會占用太多時(shí)間，簡單說明「耽誤您兩分鐘好嗎?」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力了。
技巧四
音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見面時(shí)，都會有所謂磁場，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是合拍的。
成功約訪客戶，說明我們在開發(fā)客戶這條道路上已經(jīng)邁出了重要的第一步了。好的開端往往意味著好的結(jié)局，想要成功約訪客戶嗎?那就趕緊來看看以上的幾點(diǎn)電話銷售約訪客戶的技巧吧，相信在這里你會有所收獲的。
