當(dāng)我們銷售給行為古怪的客戶時(shí),是不是不知道該怎么辦,覺得令人捉摸不透,對(duì)怪癖型客戶如何銷售?下面我們來探討:
一、無所畏懼
淡定,不要被對(duì)方老虎般的兇樣子嚇倒。只是表面現(xiàn)象,或許是只紙老虎。
二、掌握分寸
對(duì)待這類客戶,要講究分寸,不可過分,否則一旦他惱羞成怒,事情就難辦了。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員總是善用溫柔的一棒擊倒對(duì)手。
三、傾聽
擺出一副熱心聽眾”的姿態(tài),抓住對(duì)方每一個(gè)露出破綻的地方,做出正確的判斷。必要時(shí)插上一兩句問候的話,或在您認(rèn)為破綻的地方問一句,然后觀察他的反應(yīng),看他對(duì)您的話是表示肯定還是否定,從而對(duì)他做出判斷。
四、對(duì)癥下藥
選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c他協(xié)商。要注意,不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地跟對(duì)方討論,這會(huì)讓他覺得您不夠爽快。只要您對(duì)他表現(xiàn)出您夠爽快、夠坦誠,他就會(huì)接受您,繼而他那種希望與人誠懇相處的心理就會(huì)表現(xiàn)出來。
對(duì)怪癖型客戶如何銷售?見怪不怪,只要按以上去做,或許可以幫到你。