常說：銷售從拒絕開始，所以說銷售被拒絕是很常見的事，如果銷售不被拒絕，那顯得有點(diǎn)不合常理。要不然許多公司沒有必要建那么大的營銷團(tuán)隊(duì)。有什么好的應(yīng)對客戶拒絕的技巧？
（1）、直接法：將計(jì)就計(jì)地利用拒絕，例如對于沒有預(yù)算，買不起”的拒絕，可用所以才要您買這個商品，以增加貴公司的銷售額”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。
（2）、區(qū)別法：對客戶的拒絕，仔細(xì)作說明，令其接受。例如對于因?yàn)閮r格相同”，可說明：我們會盡力做售后服務(wù)，請放心。”舉出其他同行公司所沒有的優(yōu)點(diǎn)，使其接受。
應(yīng)對客戶拒絕的技巧
（3）、追問法：對客戶的反對，反問何故呢？”為什么？”以客戶敘說的理由為中心說服之，只是不可以變成逼問的語調(diào)。平時便要考慮對應(yīng)話術(shù)，對每個反對理由做準(zhǔn)備，別僅限于當(dāng)時的回答。
（4）、迂回法：暫時不管其拒絕，而討論別的話題，以此對應(yīng)其拒絕的方法。抱著熱心與自信對應(yīng)，要有豐富的商品知識，并對商品及自己有自信。
（5）、逆轉(zhuǎn)法：仔細(xì)聽對方說明，然后逆轉(zhuǎn)地說：雖說如此，但是卻有很多的利用之處哦！”仔細(xì)考慮其反對的真意，將反對當(dāng)做質(zhì)疑，認(rèn)真應(yīng)答。
應(yīng)對客戶拒絕的技巧很多，我們在工作中不斷去總結(jié)，不斷去改進(jìn)，對銷售工作起到促進(jìn)作用。
