太平洋財險95500呼叫中心穩(wěn)定運(yùn)行 規(guī)模近千坐席

　　CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者 張塵）：目前，強(qiáng)訊科技為太平洋建設(shè)的財險95500客戶服務(wù)熱線在全國已經(jīng)達(dá)到32個站點(diǎn)近一千個坐席。

　　中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元，2007年12月25日在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱：中國太保，股票代碼為601601。2009年12月23日公司在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票簡稱：中國太保，股票代碼為02601。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為40.88億元。

　　強(qiáng)訊科技是國內(nèi)最早涉足呼叫中心行業(yè)的廠家之一，有著15年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，2006年公司以雄厚的技術(shù)實力、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司達(dá)成合作，為其建設(shè)的95500客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)，同年太平洋財險客戶服務(wù)熱線正式投入使用，截止2009年，隨著各個站點(diǎn)服務(wù)熱線的逐步開通，太平洋財險客服熱線的規(guī)模在全國已經(jīng)達(dá)到32個站點(diǎn)近一千個坐席。

　　針對保險行業(yè)特點(diǎn)和用戶的需求，強(qiáng)訊科技對太平洋財險的各個站點(diǎn)進(jìn)行了組網(wǎng)，系統(tǒng)不僅在各個站點(diǎn)能夠獨(dú)立運(yùn)行，同時又可以按照管理人員的要求對各點(diǎn)呼叫中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理、集中處理，使整個呼叫中心的管理工作也變得簡單，管理的工作效率得到了大幅度提升。

　　強(qiáng)訊科技針對各個行業(yè)的不同需求和特點(diǎn)，結(jié)合用戶實際的業(yè)務(wù)需要和發(fā)展目標(biāo)，制定適合用戶自身的解決方案，通過及時有效的售后服務(wù)為用戶呼叫中心的正常穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。

CTI論壇報道