2012年4月開始，日本京都面向外國游客住宿設(shè)施設(shè)置了多語言呼叫中心，能夠?qū)?yīng)中文、英語、韓語翻譯服務(wù)。近日，京都又進(jìn)一步擴(kuò)充了此項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》消息，2012年4月開始，京都市設(shè)置了面向外國游客住宿設(shè)施的24小時(shí)多語言呼叫中心。目前為止，該中心提供對應(yīng)中文、英語、韓語的翻譯服務(wù)。5月19日開始，該呼叫中心也開始提供葡萄牙語和西班牙語服務(wù)。
呼叫中心以京都市、大津市、奈良市的住宿設(shè)施，京都市內(nèi)的地鐵和公共汽車營業(yè)所等700個(gè)設(shè)施為對象，為其提供翻譯服務(wù)。
當(dāng)相關(guān)設(shè)施的窗口負(fù)責(zé)人感到與外國人交流不放心時(shí)，可以撥打?qū)Ｓ秒娫捥柎a，由可翻譯5種語言的話務(wù)員在任何時(shí)間通過電話提供翻譯。呼叫中心的相關(guān)人員可在外國人受傷或生病等緊急情況下提出的細(xì)致要求和問題進(jìn)行翻譯。作為新服務(wù)，該呼叫中心也可以對應(yīng)郵件翻譯。
從2013年5月開始，大津、奈良兩市也開始運(yùn)用此項(xiàng)服務(wù)。京都產(chǎn)業(yè)旅游局MICE推進(jìn)室表示，將根據(jù)需求擴(kuò)充服務(wù)。
