6月1日，為期5天的第三屆京交會(huì)圓滿落幕，本屆京交會(huì)的國(guó)際參與度和行業(yè)吸引力超過(guò)往屆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有117個(gè)國(guó)家和地區(qū)2524家參展商注冊(cè)參會(huì)，其中專業(yè)客商14.5萬(wàn)人次，舉辦133場(chǎng)活動(dòng)、簽約項(xiàng)目236個(gè)，意向簽約額達(dá)到818.3億美元，相比前兩屆有了十足的突破。參展參會(huì)的境外專業(yè)買家達(dá)210家，比第二屆增加17家，首次實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)貿(mào)易20強(qiáng)國(guó)家和地區(qū)均有客商參會(huì)。在此過(guò)程中，京交會(huì)4008900528的官方服務(wù)熱線承接了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的上萬(wàn)家意向企業(yè)的咨詢和服務(wù)，提供了7*24小時(shí)的雙語(yǔ)服務(wù)，成功為本屆京交會(huì)保駕護(hù)航，并得到了境內(nèi)外客戶的一致好評(píng)。
據(jù)介紹，京交會(huì)的官方服務(wù)熱線由國(guó)內(nèi)云計(jì)算呼叫中心第一品牌訊鳥(niǎo)軟件量身打造，無(wú)需任何硬件，主辦方不用投入建設(shè)成本即可擁有專業(yè)客服中心；自助IVR語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)讓來(lái)電咨詢的展商和觀眾第一時(shí)間找到適合自己的客服人員；專業(yè)級(jí)呼叫中心報(bào)表讓管理者第一時(shí)間了解客服人員的工作情況，根據(jù)會(huì)務(wù)前期籌備的幾個(gè)階段合理分配人力；訊鳥(niǎo)還憑借在呼叫中心領(lǐng)域十余年的經(jīng)驗(yàn)為京交會(huì)打造了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，包括專業(yè)英語(yǔ)座席人員，為主辦方解決了人才問(wèn)題。無(wú)論在會(huì)前還是會(huì)中，參展商和觀眾有問(wèn)題只需撥打4008900528的官方服務(wù)熱線便可獲取服務(wù)，塑造了專業(yè)、貼心的服務(wù)形象。
全新的京交會(huì)官方服務(wù)熱線讓境內(nèi)外的參展商都有了耳目一新的感覺(jué)，商務(wù)部副部長(zhǎng)房愛(ài)卿指出，在今后工作中，京交會(huì)還會(huì)不斷提升服務(wù)水平，運(yùn)用信息技術(shù)的辦會(huì)手段，進(jìn)一步提升京交會(huì)的信息化水平，提高客商滿意度。
作為京交會(huì)官方服務(wù)熱線的承建方，訊鳥(niǎo)軟件還應(yīng)邀作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)參加了京交會(huì)為期5天的現(xiàn)場(chǎng)展示。在京交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，訊鳥(niǎo)軟件的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)向觀眾展示了以幫助客戶提升人均產(chǎn)值為核心的全套云計(jì)算和大數(shù)據(jù)解決方案，引來(lái)了廣泛關(guān)注。基于多年服務(wù)于金融、電信、物流、旅游、教育等行業(yè)的最佳實(shí)踐，訊鳥(niǎo)的云計(jì)算分布式呼叫中心、多中心一體化客服系統(tǒng)、金融業(yè)電銷系統(tǒng)、地面人員手機(jī)溝通管理方案、專業(yè)呼叫中心外包解決方案等，已經(jīng)幫助眾多客戶實(shí)現(xiàn)收入增加兩倍、投入產(chǎn)出比（ROI）提高12.5倍、CPO降低30%的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
