企業(yè)為了更方便管理，會(huì)通過一系列工具來助力，比如說400電話，不但可以提升客服人員的工作效率，也有有利于企業(yè)管理，比如績(jī)效考核、改善服務(wù)質(zhì)量、處理用戶與客服糾紛等。為什么400電話會(huì)有如此大的效果呢？下面巨人網(wǎng)絡(luò)通訊就來為企業(yè)用戶簡(jiǎn)單介紹一下。
400電話又稱“全國(guó)統(tǒng)一接入碼”業(yè)務(wù)，可以綁定多個(gè)座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼，企業(yè)可以在辦理400電話時(shí)，綁定相關(guān)工作人員的手機(jī)，這樣當(dāng)客戶來電時(shí)，可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到員工手機(jī)上接聽，減少客戶流失，管理人員也可以通過400電話后臺(tái)查看客戶通話情況，并通過錄音分析服務(wù)質(zhì)量問題。
對(duì)于在不同城市有分公司的企業(yè)來說，也可以通過400電話的區(qū)域轉(zhuǎn)接功能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，400電話可以根據(jù)主叫方號(hào)碼歸屬地，將客戶來電轉(zhuǎn)接不同的目的號(hào)碼，方便市場(chǎng)管理，為用戶提供專業(yè)的本地化服務(wù)。
以上就是400電話對(duì)于企業(yè)管理的作用，相信企業(yè)用戶也都有所了解，400電話除了對(duì)企業(yè)管理有利外，還對(duì)企業(yè)形象、銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)等方面都有促進(jìn)作用，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)自己專屬的400號(hào)碼。
