每個企業(yè)的400電話都需要綁定多個固話和手機(jī)，當(dāng)用戶的撥打咨詢時，怎么轉(zhuǎn)接綁定的電話，這就是400電話的智能轉(zhuǎn)接模式。那么400電話有哪些智能轉(zhuǎn)接模式？
1、順序轉(zhuǎn)接：按照設(shè)置順序先后轉(zhuǎn)接號碼，400電話呼入時，先轉(zhuǎn)第一個轉(zhuǎn)接電話，等待時間沒人接聽轉(zhuǎn)接第二個、還沒人接聽再轉(zhuǎn)接第三個，依次類推。等待時間可以按照企業(yè)不同情況設(shè)置。不能讓用戶等待時間過長，也不能因等待時間太短，客服人員沒及時接聽就轉(zhuǎn)接到下一個電話。
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶撥打400電話時，從轉(zhuǎn)接綁定電話中，隨機(jī)選擇一個轉(zhuǎn)接，隨機(jī)轉(zhuǎn)接也是指定空閑的電話，每個接到電話概率一樣。
3、循環(huán)轉(zhuǎn)接：是如綁定三個轉(zhuǎn)接電話，第一個用戶來電按A-B-C的順序轉(zhuǎn)接，第二個來電按B-C-A 的順序轉(zhuǎn)接，第三個來電按C-A-B的順序轉(zhuǎn)接。如循環(huán)到的電話還在接聽上一個呼入用戶，直接會跳到下一個電話。這樣可以保證每個人第一個接聽的概率一樣，接通率也是同樣的。
4、分時段轉(zhuǎn)接：每個轉(zhuǎn)接電話可以分別設(shè)置接聽時間段。對不同時段坐班或需要節(jié)假日加班的客服，非常實用，如上班工作時間轉(zhuǎn)接企業(yè)固話，下班時間或節(jié)假日，轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)至手機(jī)。
5、分地區(qū)轉(zhuǎn)接：很適合連鎖企業(yè)，可以按設(shè)定地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，按來電地區(qū)轉(zhuǎn)接給不同的接聽電話。
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