要說作為消費(fèi)者，除了商品質(zhì)量以外，更擔(dān)心的是什么，那當(dāng)然是售后服務(wù)。因?yàn)椴还苁鞘裁礀|西，用久了，或者運(yùn)氣不好遇到品控瑕疵等，總會(huì)出現(xiàn)問題，這時(shí)候如果得不到購(gòu)買時(shí)承諾的售后服務(wù)，消費(fèi)者在感到無助的同時(shí)，更會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任和埋怨。
若是在以前，這也許只會(huì)讓企業(yè)損失一個(gè)或者相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)潛在用戶，但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，一個(gè)負(fù)面案例會(huì)被強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)增大成百上千倍的影響力，損失的客戶就不僅僅是那少數(shù)的幾個(gè)，而可能是幾個(gè)甚至幾十個(gè)百分點(diǎn)的用戶了。
那么要怎么才能提高售后服務(wù)的效率，讓自己的售后評(píng)價(jià)也能得到比較好的提升？其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先先來一個(gè)400電話辦理。
01 400電話有什么用
如果大家平時(shí)比較喜歡觀察生活的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多大型的企業(yè)在自己產(chǎn)品包裝上附上的售后號(hào)碼，都是400開頭。而一些產(chǎn)品輻射比較局限的企業(yè)可能就只是一個(gè)帶有區(qū)號(hào)的短座機(jī)號(hào)碼，這是為什么？
首先400電話擁有更廣的覆蓋區(qū)域。一個(gè)普通的區(qū)號(hào)座機(jī)，在市內(nèi)和省內(nèi)呼叫還比較方便，可一旦跨省，甚至跨國(guó)，呼叫就可能受到各方面的影響，通話質(zhì)量、通話效率都有可能下降。若只是大家自己親朋好友之間的聯(lián)系，可能只是覺得遺憾，但如果是企業(yè)官方的售后，就可能會(huì)讓顧客感到不滿和抱怨。
其次，400電話辦理是一種承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，不論身處何方，人在哪里，只要打這個(gè)電話，就能快速接通，進(jìn)入官方的熱線等待轉(zhuǎn)接。即便不能讓客戶立刻獲得回復(fù)，但這個(gè)電話就像是一扇隨時(shí)敞開的大門，會(huì)給用戶帶來安全感和信任感，潛意識(shí)里更加認(rèn)可企業(yè)的售后服務(wù)。
02 如何進(jìn)行400電話辦理
400電話確實(shí)好，但要如何進(jìn)行400電話辦理？
一般來說，前往當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵣虪I(yíng)業(yè)廳就能實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，不過這樣的途徑需要大量的資格審批程序，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。這個(gè)時(shí)候就可以選擇代辦，來解決時(shí)間和手續(xù)費(fèi)方面的問題。
而且400電話辦理上還有另一個(gè)值得關(guān)注的地方，400只是一個(gè)開頭，后面的數(shù)字還是稍有區(qū)別的，象征著號(hào)碼的歸屬，只有選擇比較靠近自己企業(yè)的歸屬地號(hào)碼，才能更好地落地接受信號(hào)。在辦理時(shí)可以多注意這方面的信息。
