400電話(huà)號(hào)碼是一個(gè)10位的虛擬號(hào)碼，400電話(huà)必須轉(zhuǎn)移到一個(gè)落地號(hào)碼才能接聽(tīng)，也就是說(shuō)400號(hào)碼必須綁定到一個(gè)真實(shí)的座機(jī)或手機(jī)上。通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來(lái)電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)上。
撥打400電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候，這些電話(huà)先進(jìn)入呼叫平臺(tái)，然后再找到此400電話(huà)號(hào)碼綁定的企業(yè)電話(huà)號(hào)碼，系統(tǒng)按照敲定好的順序自動(dòng)呼叫企業(yè)電話(huà)號(hào)碼，400號(hào)碼接通時(shí)間一般在6~8秒左右。
400電話(huà)安裝
在400號(hào)碼申請(qǐng)及辦理400電話(huà)流程結(jié)束后，企業(yè)用戶(hù)只需要通過(guò)我們提供的終端業(yè)務(wù)后臺(tái)綁定員工已有的手機(jī)或者固話(huà)來(lái)接聽(tīng)外部來(lái)電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個(gè)在線(xiàn)呼叫中心。
如果企業(yè)想要修改已綁定的電話(huà)也很簡(jiǎn)單，企業(yè)用戶(hù)只需要登錄后臺(tái)，進(jìn)入后點(diǎn)擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有號(hào)碼，并可以進(jìn)行更改和刪減等操作。
400電話(huà)綁定手機(jī)、固話(huà)所需要的材料
綁定的轉(zhuǎn)接電話(huà)申請(qǐng)時(shí)需要三項(xiàng)材料：電話(huà)憑證、戶(hù)主身份證（企業(yè)名下的電話(huà)則不需要提供身份證）、員工授權(quán)書(shū)；
電話(huà)憑證一般可以為號(hào)碼繳費(fèi)發(fā)票、業(yè)務(wù)受理單、開(kāi)戶(hù)受理單、電話(huà)對(duì)賬單等（電話(huà)憑證需要具備：明確顯示開(kāi)戶(hù)人全稱(chēng)；明確顯示電話(huà)號(hào)碼；要有運(yùn)營(yíng)商的紅色章）
后臺(tái)如何進(jìn)行綁定電話(huà)申請(qǐng)
1、綁定電話(huà)申請(qǐng)管理菜單路徑：“通話(huà)管理>> 通話(huà)設(shè)置>>綁定電話(huà)申請(qǐng)”
2、普通搜索：可根據(jù)轉(zhuǎn)接號(hào)碼和審核狀態(tài)進(jìn)行搜索查詢(xún)；
3、新增：新增申請(qǐng)，填寫(xiě)相應(yīng)綁定電話(huà)信息，保存完畢后可查詢(xún)、編輯和刪除；
由上文可以看出，實(shí)際上400電話(huà)安裝和使用都是非常簡(jiǎn)單的事情，只要企業(yè)有自己的通訊設(shè)備（不論是座機(jī)還是手機(jī)），就可以完全無(wú)障礙地進(jìn)行400電話(huà)安裝和使用。
400電話(huà)后臺(tái)會(huì)為用戶(hù)提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。在后臺(tái)中，企業(yè)可以查詢(xún)到詳細(xì)的通話(huà)記錄。不僅有關(guān)于通話(huà)與漏電信息詳細(xì)記錄，還有查看相關(guān)來(lái)電的地域與時(shí)段分布。
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