企業(yè)辦理400電話之后，企業(yè)把號(hào)碼用作宣傳，售后服務(wù)上，這種方法是眾多企業(yè)常規(guī)使用400電話號(hào)碼的方法。也有小部分企業(yè)開(kāi)通了電話之后利用增值功能，減少企業(yè)客戶流失。那么企業(yè)想要減少企業(yè)客戶流失，應(yīng)該開(kāi)通哪些增值功能呢？400電話代理給您分析。
首先要想減少客戶流失，我們要搞清楚客戶流失的原因在哪里。400電話代理給您分析以下四點(diǎn)，企業(yè)可以參考企業(yè)流失是不是由于這幾點(diǎn)。第一點(diǎn)，電話占線，漏接電話，客戶打不通，以及公司搬遷導(dǎo)致的客戶流失。第二點(diǎn)，銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性強(qiáng)造成的客戶流失。第三點(diǎn)，高成本帶來(lái)的廣告客戶確讓客服人員浪費(fèi)掉。第四點(diǎn)，一次性買(mǎi)賣(mài)，銷(xiāo)售完之后完全沒(méi)有理會(huì)客戶，沒(méi)有辦法為企業(yè)帶來(lái)二次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
以上四點(diǎn)，是否是企業(yè)流失客戶的主要原因？如果是的話，400電話的自身屬性以及平臺(tái)功能助力企業(yè)減少企業(yè)客戶流失性。
那么接下來(lái)，400電話代理小編給您推薦這幾個(gè)增值功能供企業(yè)參考。首先對(duì)于上段文章的第一點(diǎn)，電話占線，漏接等情況，我們可以利用一號(hào)多線的功能，如果您是開(kāi)展了電視購(gòu)物類(lèi)似的大話務(wù)量企業(yè)，我們建議您開(kāi)通400電話中繼功能。同一時(shí)間，200+的客戶撥打400電話都不會(huì)有漏接的情況，需要注意的是企業(yè)必須安排足夠多的接線人員接聽(tīng)電話哦~第二點(diǎn)，銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)可以給銷(xiāo)售人員開(kāi)通一個(gè)企業(yè)名下的手機(jī)電話號(hào)碼，把電話號(hào)碼綁定在400電話后臺(tái)。即使銷(xiāo)售人員離職了，電話卡留下交接給另外的銷(xiāo)售人員，這樣也不會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售人員把客戶帶走的情況。第三點(diǎn)，來(lái)電掛機(jī)短信創(chuàng)造給企業(yè)二次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)不做一次性買(mǎi)賣(mài)。第四點(diǎn)，群發(fā)短信以及來(lái)電漏接短信都是企業(yè)必備的減少客戶流失的工具之一。
除了以上介紹的幾個(gè)功能之外，通話錄音和排隊(duì)等待，超時(shí)等待都能起到減少客戶流失的作用。
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