最后修改： 2020年7月21日
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過去幾年來，社交媒體風(fēng)靡一時(shí)。 幾乎所有能夠使用手機(jī)或計(jì)算機(jī)的人都擁有自己的社交媒體帳戶-無論是Facebook， Instagram的 推特， 領(lǐng)英 或Pinterest的。
然而， 社交媒體不僅僅意味著與朋友和家人建立聯(lián)系。 它還可以幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展， 無論是初創(chuàng)企業(yè)還是大型企業(yè)。 它可以推動(dòng)增長和銷售，并可以幫助進(jìn)行促銷和廣告。 此外， 它可以幫助您更好地與客戶溝通， 這很重要，因?yàn)樗鼈冇兄谀臉I(yè)務(wù)和公司發(fā)展。
您可能已經(jīng)擁有您品牌的社交媒體帳戶， 但是您正在充分利用它的潛力嗎？ 我們將討論如何提高公司在社交媒體上的知名度， 因此，如果您想了解更多，請繼續(xù)閱讀。
如果您的目標(biāo)受眾是所有人， 那么你做錯(cuò)了。 無論您的業(yè)務(wù)是什么利基， 您必須要特別關(guān)注特定的目標(biāo)受眾。 您需要確保自己說的是聽眾的語言，以便與他們更好地交流。
The Complete Guide to Finding Your Target Market [Infographic]
您應(yīng)該首先弄清楚一些事情：
- 查看競爭對手的客戶群，看看他們的目標(biāo)客戶是誰。 您不必復(fù)制他們在做什么， 只要您擁有相同的細(xì)分受眾群，就可以看看他們的客戶群。
- 確定您要提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，以及誰將從中受益。
例如， 如果您提供健身產(chǎn)品和培訓(xùn)， 那么您想專注于定位那些熱愛鍛煉和去健身房的人。
- 考慮一些重要因素，例如目標(biāo)市場的年齡段， 地點(diǎn)， 受教育程度和收入水平， 性別， 和職業(yè)。 即使了解他們的個(gè)性， 興趣， 態(tài)度， 生活方式， 行為將幫助您鎖定合適的受眾。
- 了解您的聽眾想要什么，以及他們是否將從您的產(chǎn)品和服務(wù)中受益。
選擇您想要填充內(nèi)容的社交媒體平臺(tái)可能會(huì)造成混亂和不堪重負(fù)。 如果您剛剛起步， 那么您可能要考慮加入最受歡迎的網(wǎng)站， 如：
- Facebook。 毫無疑問，F(xiàn)acebook是當(dāng)今最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一。 它每月有超過20億的活躍用戶， 并且其廣告管理器易于使用。 這對于產(chǎn)生潛在客戶和與客戶溝通非常有用。
- 推特。 如果您想跟上熱門話題， 那么您應(yīng)該考慮為您的公司創(chuàng)建一個(gè)Twitter帳戶。 如果您的受眾群體年齡大多在50歲以下，那么該社交媒體平臺(tái)將是驚人的。
- 領(lǐng)英。 LinkedIn是B2B和B2C的絕佳社交媒體平臺(tái)。 它有助于建立信任， 專業(yè)精神， 權(quán)威， 并為您提供了與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
- Pinterest。 如果您的企業(yè)或品牌更注重視覺效果， 那么Pinterest非常適合您。 如果您從事藝術(shù)和時(shí)尚業(yè)務(wù)， 那么Pinterest將是一個(gè)很棒的平臺(tái)， 因?yàn)樗梢詭椭线m的客戶， 最終將轉(zhuǎn)化為銷售。
有很多追隨者，但零參與與根本沒有追隨者相同。 您希望您的關(guān)注者與您互動(dòng)， 因?yàn)檫@有助于建立信任。 建立關(guān)系和建立信任是擁有忠實(shí)和回頭客的關(guān)鍵， 這就是為什么您要確保您回答他們的查詢并以各種可能的方式與他們交流的原因。
請確保盡可能開始對話。 如果您有提及和評論， 您應(yīng)該始終以回覆為重點(diǎn)， 不管有多少 不要只是復(fù)制并粘貼答案， 也， 因?yàn)檫@樣會(huì)在人口中留下不良味道。
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另一件事是，確保在回應(yīng)客戶時(shí)您仍然聽起來很人性化。 您永遠(yuǎn)不想聽起來像個(gè)機(jī)器人， 因?yàn)檫@可能會(huì)使他們感覺到他們沒有在與真實(shí)的人交談，并且您實(shí)際上并不在乎他們從您那里需要什么。
越來越多的公司以“友好”的方式回應(yīng)客戶， 他們中的許多人為此而變得病毒式傳播。 然而， 在社交媒體上聽起來不專業(yè)和有趣之間有很好的界限， 您應(yīng)該知道在哪里繪制它。
知道目標(biāo)市場是誰之后， 每當(dāng)您想提出新計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)始終牢記它們。 僅僅為了做到這一點(diǎn)而發(fā)布內(nèi)容不會(huì)帶您到任何地方， 但是知道您的觀眾想要看的內(nèi)容肯定會(huì)使這些數(shù)字動(dòng)起來。 參與應(yīng)該是您的優(yōu)先事項(xiàng)之一， 因?yàn)檫@最終將幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
了解您的聽眾想要看什么并圍繞它計(jì)劃您的內(nèi)容。 它應(yīng)該始終具有相關(guān)性，以便您的聽眾希望與之互動(dòng)。 視頻和圖像通常在社交媒體上大受歡迎， 因此，請確保對此進(jìn)行處理。
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持續(xù)發(fā)布可幫助您吸引關(guān)注者并鼓勵(lì)他們參與這些帖子， 因?yàn)樗麄儠?huì)知道您的品牌何時(shí)何地期望得到什么。 如果您可以制作編輯日歷來幫助您安排發(fā)布時(shí)間表，那么這也將對您的品牌有所幫助， 因?yàn)槟赡芡瑫r(shí)使用不同的平臺(tái)。
制定計(jì)劃外的編輯日歷將幫助您避免重復(fù)相同的帖子。 大多數(shù)社交媒體平臺(tái)都可以讓您安排自己的帖子， 所以利用這一點(diǎn)。
您還應(yīng)該了解發(fā)布時(shí)間， 因?yàn)檫@會(huì)影響您的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和參與度。
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大多數(shù)人會(huì)在社交媒體上放松身心并找到能讓他們感覺良好的內(nèi)容。 當(dāng)然， 可以不時(shí)地宣傳您的產(chǎn)品和服務(wù)， 但您應(yīng)該避免硬銷， 因?yàn)檫@會(huì)惹惱您的大多數(shù)客戶。
您在社交媒體平臺(tái)上的主要目標(biāo)應(yīng)該是與客戶互動(dòng)并進(jìn)行交流。 還有許多其他銷售和促銷產(chǎn)品的方式，例如通過電子郵件爆炸和時(shí)事通訊， 您自己的網(wǎng)站， 甚至通過會(huì)議和展位。
還， 社交媒體算法始終在確保您為客戶提供最佳的用戶體驗(yàn)。 通常，他們偏愛他們認(rèn)為具有高質(zhì)量內(nèi)容的頁面和帳戶， 這就是為什么在發(fā)布任何內(nèi)容之前預(yù)先計(jì)劃很重要的原因。
如果您尚未優(yōu)化社交媒體帳戶， 那么現(xiàn)在是時(shí)候這樣做了。 它不是技術(shù)性的，所以您不必?fù)?dān)心優(yōu)化頁面。 您只需要知道要使用哪些圖像以及要在帖子中包含的主題標(biāo)簽。
例如， 您可以使用自己的Instagram個(gè)人資料鏈接您的網(wǎng)站，甚至可以鏈接您的促銷活動(dòng)。 您還可以在帖子中添加一個(gè)官方主題標(biāo)簽，并鼓勵(lì)您的聽眾使用它，以便其他潛在客戶可以看到它。
對于Facebook帳戶， 您需要確保自己的個(gè)人資料和商家信息完整。 這將幫助您在Google中排名更高， 加， 人們可以輕松找到您并在線與您聯(lián)系。
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您應(yīng)該在個(gè)人資料中添加相關(guān)的關(guān)鍵字， 但您應(yīng)避免過度填充， 因?yàn)镚oogle可以為此標(biāo)記您。 您的內(nèi)容應(yīng)該是受眾希望與之分享和互動(dòng)的內(nèi)容。
此外， 您還可以與與您處于同一行業(yè)的公司建立聯(lián)系。 不要猶豫，關(guān)注可以與之互動(dòng)的帳戶。
就像我們之前提到的 一致性是贏得客戶信任的關(guān)鍵。 在社交媒體頁面上發(fā)布任何內(nèi)容之前，請確定要使用的語氣。
最好限制帳戶上發(fā)帖的人數(shù)，以保持語氣一致。 如果您想讓多個(gè)人來處理， 那么您需要確保每個(gè)人都在同一頁面上并且每個(gè)人都熟悉準(zhǔn)則。
視頻和圖像將始終吸引觀眾的注意力。 幾年前Instagram爆棚是有原因的：它易于使用， 加， 觀看簡短的視頻和圖像可以使人們更輕松地相互聯(lián)系和互動(dòng)。
如果您不確定接下來要發(fā)布的內(nèi)容， 選擇圖片和視頻。 你不會(huì)錯(cuò)的， 您只需要確保發(fā)布的所有內(nèi)容仍與您的業(yè)務(wù)和品牌相關(guān)即可。
在社交媒體頁面上工作時(shí)，保持活躍并關(guān)注客戶是最重要的事情。 利用趨勢并盡快發(fā)布有關(guān)趨勢的信息， 因?yàn)檫@會(huì)給您帶來很大的參與度。
不同的企業(yè)有不同的需求， 但是這些提示絕對可以幫助您改善社交媒體游戲。 傾聽客戶的意見，并讓他們知道您已準(zhǔn)備好為他們提供他們所需要的東西。
社交媒體的成功沒有什么秘密可言。 嘗試不同的策略， 看看什么對你有用， 并繼續(xù)做最有效的事情！
建立社交媒體策略需要奉獻(xiàn)精神和持續(xù)的承諾。 我們可以通過處理您在Facebook等社交媒體， 推特， 領(lǐng)英 Google+， Instagram的 Pinterest。
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