許多企業(yè)會(huì)選擇使用400電話號(hào)碼,因?yàn)樗鳛橹袊?guó)唯一的電話號(hào)碼,不僅可以讓客戶快速記住,還可以讓消費(fèi)者記住企業(yè)的名稱。
對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō),它是企業(yè)的唯一標(biāo)志和形象,可以在推廣和宣傳中發(fā)揮很好的作用,企業(yè)也可以設(shè)置彩鈴專線,讓我們看看具體的設(shè)置會(huì)更好?
如何設(shè)置400電話接聽號(hào)碼?
1、按照綁定的坐席順序接聽電話
如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼,然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號(hào)有電話的情況,會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào),以此類推,企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置,這樣也能提升成交率。
2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席
比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼,就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。
3、循環(huán)模式
比如說(shuō)電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
4、主叫識(shí)別
實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話上。
5、選擇呼轉(zhuǎn)
來(lái)電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話。
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