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本溪“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”忙線(xiàn)仍收費(fèi) 堪比聲訊電話(huà)

　　在遼寧本溪，一名網(wǎng)友講述了自己撥打12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)求助時(shí)遭遇的尷尬，半小時(shí)內(nèi)一共只打通了4次電話(huà)，而話(huà)費(fèi)單上卻顯示自己打了96次，收了25元。這個(gè)帖子曝光之后，引起了很多網(wǎng)友的共鳴。
　　據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，遼寧本溪一位網(wǎng)友因?yàn)楣┡瘑?wèn)題，想打12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)求助。結(jié)果打了好多次電話(huà)，只通了4次，而且通了之后有兩次接線(xiàn)員還給掛了。接下來(lái)的事情讓這位網(wǎng)友有些氣惱了。晚上他發(fā)現(xiàn)自己家的電話(huà)欠費(fèi)了。一查賬單，話(huà)費(fèi)賬單顯示12345共打了96個(gè)，一共收費(fèi)25元，也就是說(shuō)沒(méi)接通的也收了費(fèi)。發(fā)帖者還在論壇上貼出了96個(gè)電話(huà)的賬單，當(dāng)事人表示非常不解和氣憤：他說(shuō)，“我用實(shí)際行動(dòng)證明，市長(zhǎng)熱線(xiàn)真不是我們小老百姓打的。我們可以按正常市話(huà)費(fèi)交錢(qián)，可是連電話(huà)沒(méi)通都收錢(qián)，太霸道了”。
　　記者試打了本溪市長(zhǎng)熱線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映的問(wèn)題確有其事。市長(zhǎng)熱線(xiàn)負(fù)責(zé)人李主任回應(yīng)：因市長(zhǎng)熱線(xiàn)當(dāng)日收發(fā)量過(guò)大，電話(huà)計(jì)費(fèi)軟件出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況，導(dǎo)致未接通電話(huà)也被計(jì)費(fèi)。目前，本溪市政府已經(jīng)辭退當(dāng)日值班人員，多收的費(fèi)用也已退還。
　　這一做法遭到了不少網(wǎng)友的批評(píng)。有網(wǎng)友回帖說(shuō)：“這比聲訊電話(huà)還牛，聲訊電話(huà)沒(méi)接通至少不用收費(fèi)?！边€有的網(wǎng)友認(rèn)為，市長(zhǎng)熱線(xiàn)本來(lái)就應(yīng)該是免費(fèi)提供給市民使用的，由此產(chǎn)生的成本，應(yīng)該由市公共財(cái)政承擔(dān)。

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