電話銷售這種銷售模式出現(xiàn)的時間也不短了,同時對于電話銷售的輔助工具也有不少,有解決封號問題的、也有提升工作銷售率的 ... ... 等。其中電銷外呼系統(tǒng)就是一種,同時這也是我們這里要講的主要內(nèi)容。
銷售的模式有很多種,其中電話銷售這種是被使用較多的一種模式,但電話銷售也存在著一些問題,例如我們今天要說的封號問題 以及客戶資源問題 ,而電銷外呼系統(tǒng) 就可以一定程度上改善這些問題。下面我們就來看看:
電銷外呼系統(tǒng)有什么作用?
電銷封號問題:電話銷售封號問題嚴(yán)重,主要原因有兩種,分別是高頻撥號封號、投訴封號 ,對于這兩種封號機(jī)制,其中對于高頻撥號封號是通過特殊的線路進(jìn)行防封的,例如回?fù)芫€路、呼轉(zhuǎn)線路等。然后就是投訴封號機(jī)制,目前來說幾乎所有系統(tǒng)都是使用黑名單過濾功能來降低被投訴的概率。
電銷客戶資源問題:銷售工作獲取客戶資源是非常重要的一個步驟,而不同的銷售方式對于客戶資源的定義也不同,像電話銷售的客戶資源就是用戶手機(jī)號。
而電話銷售行業(yè)有一個普遍的現(xiàn)象,那就是大多數(shù)公司獲取的客戶資源雖說量大,但精準(zhǔn)度卻低,這種情況下就需要對客戶資源進(jìn)行過濾篩選 ,而電銷外呼系統(tǒng)就有這個功能,這一系統(tǒng)會對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行撥號,接通的轉(zhuǎn)給人工進(jìn)行跟進(jìn),未接通的則進(jìn)一步進(jìn)行篩選或者直接排除。
電話銷售這種方式雖說很多公司在使用,但也存在著一些問題,不過對于這些問題也