看了為數(shù)不多的幾個回答,基本上都是在推銷產(chǎn)品,我這邊來告訴你。電銷封卡真正的原因。
首先,電銷卡有兩種,一種是營業(yè)廳號段白名單卡,這種獲取渠道有些困難,需要一定的關(guān)系。另一種則是虛商卡,也就是虛擬運營商卡,其實和白名單卡是一個性質(zhì),只是并不歸屬于三大運營商,號段也是17或者16開頭的。
虛擬運營商不是虛假運營商,他們也是有正規(guī)牌照的,只是沒有自己的基站。
封卡原因主要是兩個,一個是超頻,另一個是投訴。
超頻,顧名思義,是超出設(shè)定的撥打頻次,當然,這和每一家虛商的設(shè)定不一樣,更多的虛商是沒有限制頻次的。但是,凡事都有特例。特例是什么,接下來講投訴的時候會講。
投訴,很簡單,就是被客戶直接投訴到工信部。虛商卡被投訴的三大運營商那邊是沒有用的,就像你開了一家耐克的專賣店,耐克是沒辦法關(guān)你店的,它最多就是不給你提供產(chǎn)品,但是工商局可以關(guān)你店。也就是虛商直接被工信部管轄,雖然用的是三大運營商的基站,三大運營商卻無法直接停虛商的卡一個道理。
首先,虛商本身是不做業(yè)務的,他們是以放代理商形式對外放卡。代理商分層級,層級越低權(quán)限也就越低,遇到事情處理的手段也就越少。
每家虛商給到代理商都有一定的投入支持,一般是0.7%,沒看錯,千分之七的投訴率也就是,代理商每放出一千張卡,只有七個投訴名額,這還是一級代理商,二級代理商擁有的投入名額就更少了。
如果超過七個呢,一級代理商會面臨來自虛商的罰款,二代理商可能就會封卡。
如果一個代理商的總投訴超過1%那么可能就會面臨無法新開戶,嚴格的虛商就會將代理商名下的卡進行百分比封停,比如先停30%看一下情況。如果還有投訴,那就回全部封停了。
看到這里,你應該明白,有時候不是行為你產(chǎn)生投訴把你的卡停了,而是代理商給到別人的卡被投訴,從而牽連到你,將你的卡也給停了。
而在虛商的層面,工信部給虛商也有投訴指標,如果超過。虛商就會進行各種手段控制投訴。
比如將投訴高的代理商卡停掉,比如停止新增加用戶,比如把用得久的,已經(jīng)產(chǎn)生標記的用戶卡停掉,畢竟卡的標記越多,被投訴的概率也就越大。
還有一些虛商,他們相反,他們通過增加用戶數(shù)太增加投入指標。就像上面說的,限制呼叫頻次。呼叫頻次被限定了,客戶所需要的卡量自然就增加了,原來一張卡夠用,現(xiàn)在需要三張卡才夠用,虛商的投訴指標也變得多了。
所以,歸根到底,電銷卡也就是虛商卡,能用多久,好不好用還是要看投訴,如果投入控制不住再好用的卡也會出現(xiàn)各種封卡各種限制。
那怎么控制投訴呢?
這個很難,也很容易,只要投訴高的行業(yè)不放卡不就行了?比如房產(chǎn)和金融這些。但往往這些行業(yè)的拿卡量大,有錢,只要有卡用,一張卡一百塊都愿意拿,有的甚至兩百一張都愿意。
很多虛商的代理商也很無奈,如果只做低投訴,比如B to B或者教育這類低投入的,那賺不到多少錢,如果高投訴也做,投訴便控制不住。
這里也只好講這么多,再多就跑題了,至于線路,網(wǎng)絡電話,透傳通過技術(shù)手段將線路的外顯示變成手機號),回撥電話,這些我不好去說,各有好壞吧。