在信息混亂的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)。智能管理系統(tǒng)也是企業(yè)最常見到的專用工具之一。然而，企業(yè)所服務(wù)的每個(gè)客戶群的需求是多樣的，滿足客戶的需求對(duì)每個(gè)企業(yè)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。你的管理系統(tǒng)真的能做到省時(shí)、省力、省錢嗎?
對(duì)于這一系列的問題，微服網(wǎng)絡(luò)的解決方案是，通過調(diào)用語音識(shí)別、語音合成、OCR、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能咨詢、智能信息錄入、智能機(jī)器人、智能監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析挖掘等系列功能，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率和用戶滿意度。
全渠道對(duì)接
整合電話、APP、微信、Web等多渠道、任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何終端類型都能為企業(yè)提供無縫溝通的體驗(yàn)。云呼叫中心系統(tǒng)涵蓋通訊功能常用的所有功能，安全穩(wěn)定的云服務(wù)模式，座席可按需購買，即開即用。
智能分配
來電智能識(shí)別，將呼入電話分配給相應(yīng)坐席或其他對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊(duì)列，選擇等候音樂、智能播報(bào)隊(duì)列位置和等候時(shí)間。
全程錄音
對(duì)所有坐席、分機(jī)、手機(jī)實(shí)現(xiàn)來電實(shí)時(shí)錄音。提供對(duì)電話錄音的備份、系統(tǒng)提供對(duì)電話錄音的備份、下載、回放等。
智能機(jī)器人
智能機(jī)器人集ASR語音識(shí)別，NLP語義理解，語氣分析，聲紋分析等先進(jìn)的AI技術(shù)與一體，通過將客服和用戶通話實(shí)時(shí)翻譯成文字，并為客服提供服務(wù)指南，提供專業(yè)知識(shí)話術(shù)，給機(jī)器人賦予溫度。
數(shù)據(jù)報(bào)表
統(tǒng)計(jì)模塊能提供多種形式及風(fēng)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為決策支持的考察數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括話務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、坐席工作情況等報(bào)表。
最大限度利用客戶數(shù)據(jù)，不讓一個(gè)客戶和企業(yè)擦肩而過，我們一起優(yōu)化提升。對(duì)微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)有意者可咨詢：
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