疫情還沒有結(jié)束，防護(hù)不能少!在當(dāng)前的疫情下，大多數(shù)企業(yè)還沒有完全恢復(fù)工作，但他們對(duì)客戶的服務(wù)是永遠(yuǎn)無法停止的?？蛻舴?wù)、客戶信息顯示和客戶需求專員維護(hù)等一系列問題往往得不到及時(shí)處理，小問題可能會(huì)變成大問題。
蟻巢呼叫中心系統(tǒng)，是如何解決企業(yè)沒有完全復(fù)工也能與客戶易溝通，做到百分百服務(wù)的?
由于疫情期間，門店停止?fàn)I業(yè)，根據(jù)國(guó)家防疫要求，全國(guó)統(tǒng)一客服團(tuán)隊(duì)無法回到總部辦公。客服部人員在家不能外出，不能及時(shí)辦公，線上客戶主動(dòng)咨詢?cè)V求無法線下落地，老客戶無法維護(hù)、門店潛在客戶無法推進(jìn)。
呼叫中心系統(tǒng)解決方案，是一套能夠快速上線的隨時(shí)隨地辦公的方案，讓客服中心員工、全國(guó)門店業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)程接入，在家中主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，滿足電話撥打轉(zhuǎn)接的需求，呼叫中心系統(tǒng)可與CRM系統(tǒng)打通，總部統(tǒng)一分配業(yè)務(wù)。
為了是滿足客戶的需求，有三種部署模式可選擇：本地部署、云端模式、混合云，可以根據(jù)客戶實(shí)際情況來選擇滿足自己需求。由呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)輕量、靈活、高效坐席管理的需求。也高效并快速的完成了老客戶數(shù)據(jù)遷徙的工作，實(shí)現(xiàn)了老客戶無縫對(duì)接，新客戶繼續(xù)挖掘的實(shí)際需求。
云呼叫中心廣泛運(yùn)用于金融、教育、電商、政府等每個(gè)行業(yè)，正確引導(dǎo)顧客大量地應(yīng)用自助式人機(jī)交互技術(shù)的方法考慮要求，提高公司的在線客服品質(zhì)和服務(wù)高效率。有意者可咨詢：
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