現(xiàn)在只要是做電話銷售的公司無論公司的規(guī)模大小，為了提高電話接通率，降低掛斷率，幾乎所有的企業(yè)都會選擇購買使用一款電話銷售呼叫系統(tǒng)，而電話銷售呼叫系統(tǒng)能夠?yàn)殡娫掍N售公司提供諸多優(yōu)勢，電話銷售呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？下面就來為大家介紹一下
電話銷售呼叫系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電話外呼的快速營銷，而且騷擾率能夠有效降低，接通率能夠得到提升。線索在錄入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會自動區(qū)分哪些號碼是已經(jīng)存在線索池中的號碼，并予以篩除，這樣能夠避免給同一客戶打兩次電話的情況出現(xiàn)，降低騷擾率。
在外呼階段，系統(tǒng)將會按照分配的外呼任務(wù)單自動按順序輸入外呼號碼，提升了企業(yè)人員的工作效率。外呼時(shí)能夠通過電話銷售呼叫系統(tǒng)提供的手機(jī)號外顯服務(wù)，在客戶手機(jī)上顯示當(dāng)?shù)氐奶柎a歸屬地的手機(jī)號碼，有效提高外呼接通率。還可以：
一、提高電銷工作效率。
二、優(yōu)化管理。方便主管對團(tuán)隊(duì)的工作和績效進(jìn)行有效的管控
三、數(shù)據(jù)安全保障，傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會帶走公司寶貴的客戶資料。而通過電銷系統(tǒng)，則可以對客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶資源的流失；同時(shí)還可以對團(tuán)隊(duì)的各級主管和銷售人員進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性
當(dāng)然隨著智能技術(shù)的發(fā)展，電話銷售呼叫系統(tǒng)也并非是一成不變的，比如億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)就能夠通過智能批量導(dǎo)入、自動按序撥打、掛斷后對客戶進(jìn)行標(biāo)記等方式可以有效提高工作效率。智能優(yōu)化線索池中的號碼提高號碼的有效率，從而使你從繁瑣的電話銷售工作中解放出來。
這里特別提一下，億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)的智能批量導(dǎo)入線索功能，在收集線索后，需要將線索全部導(dǎo)入進(jìn)億聯(lián)無線電銷系統(tǒng)中，這個(gè)過程也無需電話呼叫人員挨個(gè)手動導(dǎo)入，而是通過EXCEL模板可以快速導(dǎo)入，而且在導(dǎo)入時(shí)，能夠智能去除重復(fù)線索，對于重復(fù)的線索會自動進(jìn)行刪除，防止出現(xiàn)給同一客戶打重電話的情況發(fā)生。
通過語音識別對潛在無效或風(fēng)險(xiǎn)客戶的語音進(jìn)行分析，確認(rèn)后存入凍結(jié)的數(shù)據(jù)庫，這樣銷售人員可以集中精力撥打感興趣客戶的號碼，節(jié)省時(shí)間，提高座位效率，減少號碼標(biāo)記和客戶投訴率。
電銷呼叫系統(tǒng)未來展望
1、銷售可以提高能量并快速復(fù)制“銷售勝利
在上面，我們介紹了知識庫可以在一定程度上幫助新的銷售，但是它有很長的工作周期來解決人員水平不均衡和人員流動量大的問題，并且投入成本比較高。隨著人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，有了更好的方法來解決這兩個(gè)問題。
通過使用錄音轉(zhuǎn)錄的分析模型和銷售肖像，我們可以識別“好”銷售和“問題”銷售的語音特征，然后采取有針對性的措施培訓(xùn)來提高銷售技巧，以便我們可以快速復(fù)制“大銷售”。
2、“預(yù)測呼出”，巧妙運(yùn)用提高效率
預(yù)測呼出是通過大數(shù)據(jù)預(yù)測號碼接聽率，例如，通過分析過去的連接率，如號碼是否為空、關(guān)機(jī)狀態(tài)、本地固定線路/手機(jī)等。以便呼出呼叫人員不會浪費(fèi)每個(gè)呼叫。此外，它還降低了通信成本和騷擾率，與自動呼出相比，更加人性化，具有更好的客戶體驗(yàn)。
3、智能質(zhì)量檢測，節(jié)省80％-90％的質(zhì)量檢測時(shí)間
在傳統(tǒng)的電銷呼叫系統(tǒng)中，質(zhì)量檢查是電銷團(tuán)隊(duì)，最重要的任務(wù)之一，它可以有效地幫助管理人員評估服務(wù)質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)銷售問題。然而，由于記錄的特殊性，機(jī)器質(zhì)量檢驗(yàn)不能長時(shí)間進(jìn)行，這使得它成為一項(xiàng)非常勞動密集型的工作，并且質(zhì)量檢驗(yàn)率非常低，不能評估每一個(gè)呼叫。然而，隨著人工智能技術(shù)的成熟，這個(gè)問題已經(jīng)得到了解決。智能語音質(zhì)量檢測用于對錄音進(jìn)行100％質(zhì)量檢測，分析電話通話質(zhì)量和通話比例，對關(guān)鍵詞、語音和業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位質(zhì)量檢測，節(jié)省質(zhì)量檢測人員80％-90％的時(shí)間，效率高。
4、無效客戶識別和風(fēng)險(xiǎn)控制，減少騷擾是為了節(jié)省時(shí)間
在電銷團(tuán)隊(duì)最大的問題是不要浪費(fèi)每一個(gè)電話，但大多數(shù)企業(yè)專注于提高銷售效率，但他們已經(jīng)對客戶造成了嚴(yán)重的騷擾。為什么會這樣？事實(shí)上，這很簡單。為了完成關(guān)鍵績效指標(biāo)，大多數(shù)銷售人員在沒有太多分析的情況下反復(fù)給客戶打電話。即使客戶多次拒絕接聽電話并明確告訴他們不要再打電話，一些銷售人員還是會繼續(xù)打電話。
銷售電話只能簡單地根據(jù)過去的業(yè)務(wù)記錄來判斷。然而，在重復(fù)無效呼叫的情況下，這嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間，人工智能如何判斷無效銷售或預(yù)期客戶，從而不浪費(fèi)每一個(gè)電話？
只有將口碑做好，才能讓更多的客戶買賬，可以說電話銷售公司的發(fā)展是離不開電話銷售呼叫系統(tǒng)的支持的，而好的電話銷售呼叫系統(tǒng)能夠更快速地為電話銷售公司帶來行業(yè)優(yōu)勢，從而提高在同行間的競爭力，從而拉攏到第一手客戶資源，再通過客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。最終才能夠取得最大的成功。
