云翌云呼叫中心系統(tǒng)自帶CRM功能，以下為CRM中的客戶管理功能：
公?？蛻?/strong>
1、 系統(tǒng)管理人員可將客戶列表中的客戶轉(zhuǎn)移至公海
2、 系統(tǒng)管理人員可將已分配的客戶轉(zhuǎn)移至公海
3、 員工可在公?？蛻袅斜砩暾埧蛻?/p>
4、 員工每天可申請的公?？蛻魯?shù)量由系統(tǒng)管理員全局設(shè)定
5、 可將公海客戶分配給員工
6、支持刪除、批量刪除、導(dǎo)出公海客戶
客戶列表
1、 可批量導(dǎo)入導(dǎo)出
2、 支持單發(fā)及群發(fā)短信
3、 分配客戶資源給員工跟進(jìn)
4、 共享客戶給多個員工
5、 刪除、批量客戶
6、 轉(zhuǎn)至客戶至公海
7、支持批量修改客戶信息
客戶資料轉(zhuǎn)移
1、 支持員工離職后或者其他原因下，管理員將該員工的客戶轉(zhuǎn)移給其他一個或多個員工跟進(jìn)
2、 可將指定員工的客戶轉(zhuǎn)移至公海
3、 班長座席可以轉(zhuǎn)移自己組成員及自己所管的組里面的客戶
4、 普通座席只轉(zhuǎn)移自己所在組里面的員工的客戶
5、管理員可以轉(zhuǎn)移全部員工的客戶
自定義客戶列表字段
1、 可自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)個性化的客戶字段需求
2、 下拉框類型字段的下拉菜單內(nèi)容可在數(shù)據(jù)字典自定義
3、 客戶自定義系統(tǒng)字段可以刪除，添加
4、 客戶號碼可設(shè)置是否允許重復(fù)
5、可設(shè)置字段是否必填
客戶類型
1、 使用系統(tǒng)默認(rèn)客戶類型字段并定義數(shù)據(jù)字典（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶）后，在“客戶管理”菜單中增加數(shù)據(jù)字典中定義的客戶類型子菜單（如：有意向客戶、無意向客戶、成交客戶），便于分類管理
2、 可設(shè)置指定時間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶自動回滾到公海
3、 可設(shè)置指定時間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶自動彈框提醒客戶經(jīng)理
4、指定時間內(nèi)未聯(lián)系的某種或某些類型客戶，在“客戶管理”菜單中增加數(shù)據(jù)字典中定義的客戶類型子菜單（如：2天未聯(lián)系有意向客戶、2天未聯(lián)系無意向客戶、2天未聯(lián)系成交客戶），便于分類及時跟進(jìn)和管理
客戶數(shù)量控制
可設(shè)置座席擁有最
