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一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建疫情防控大數(shù)據(jù)分析支撐團隊。成立超過300人的集團、省公司聯(lián)合保障團隊，嚴格7*24小時大數(shù)據(jù)分析應(yīng)急值守。
二是夯實技術(shù)基礎(chǔ)，強化智慧敏捷響應(yīng)。運營全網(wǎng)集中化大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分析處理，確保大數(shù)據(jù)分析安全、及時、準確、可靠；打造智慧中臺，截至目前，敏捷響應(yīng)各級政府部門400余次數(shù)據(jù)分析需求。不封號電銷卡,防封電銷卡,外呼卡
三是堅持依法合規(guī)，深化疫情防控大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在工信部的指導(dǎo)下，嚴格遵守國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《客戶入網(wǎng)協(xié)議》，依法依約使用大數(shù)據(jù)。采取嚴格的管理和技術(shù)防護措施，確保個人信息安全和大數(shù)據(jù)分析安全。
四是提供公益服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進。創(chuàng)新提供“漫游地查詢”服務(wù)，通過短信自我查詢15天和30天內(nèi)行程，解決部分客戶無法自證過往行程、無法返回居住地或工作地等問題，目前已上線，累計查詢超650萬人次。
其次，中國移動發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全力做好網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障、防控保障“三個保障”，扎實履行企業(yè)社會責(zé)任。
一是全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通。啟動一級應(yīng)急響應(yīng)機制，針對全國3000余個重要醫(yī)院、1000余個重保疾控中心、5000余家黨政軍單位，有力保障了網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)可靠運行。短時間內(nèi)高質(zhì)量完成武漢火神山、雷神山、方艙醫(yī)院等疫情處置醫(yī)院通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)。不封號電銷卡,防封電銷卡,外呼卡
二是全力做好疫情防控信息通信服務(wù)。為疫情防控指揮、醫(yī)務(wù)人員等90余萬客戶提供“愛心不掉線”免停機服務(wù)。向社會免費提供云視訊會議、線上課程、直播服務(wù)、人民日報疫情信息手機報、公益類視頻彩鈴、咪咕視頻等10余項特色業(yè)務(wù)。加快推進5G服務(wù)經(jīng)濟社會民生，截至1月底已開通5G基站7.4萬個，發(fā)展670余萬5G套餐客戶。
三是全力支持疫情防控工作。向湖北省捐贈5000萬元現(xiàn)金，為30個省防疫單位免費提供9000余臺“和對講”終端，減免1.48萬名參與疫情防控的一線醫(yī)護人員通信費。完善防控防范機制，加強員工關(guān)心關(guān)愛，確保疫情防控?zé)o死角，切實保障客戶、員工的生命安全和身體健康。
