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加入電話銷售的大軍,吳想有些隨意。
2016年8月,他乘坐火車從甘肅隴南來到四川成都,去了一家車貸公司。工作簡單上手快,就是往車上塞卡片,生意成不成大多靠運氣。他每天晚上9點開始出門發(fā)卡片,三環(huán)以內(nèi)競爭激烈?!拔抑赖墓揪陀兴奈迨?,一個地下車庫,就有五六家貸款公司光顧?!眳窍胄稳葸@就像一場“陣地爭奪戰(zhàn)”,你方唱罷我登場,無效發(fā)行太多。三環(huán)外的近郊,是發(fā)放小卡片的 一佳區(qū)域,乘地鐵到達目的地, “先不能慌,不然后來的同行會把你的卡片扔了”,一直到凌晨兩點左右,他才開始往車上插貸款廣告。
這個工作沒干到一年,他就辭職了。隨后,他在一家招聘網(wǎng)站上投簡歷找工作,要求不高,就想找一個吹空調(diào)、涼快一點的工作?!?一好是朝九晚五、上五休二,工資在4000元左右就行?!彼拥搅耸鄠€電話,大多是房產(chǎn)中介打來的,他沒選。2017年3月,他選擇了一家貸款公司做電話銷售,“這行也算是有些積累”。
雖然今年才24歲,但吳想看上去有些“老成”,說話慢條斯理、不急不躁。他說,這都是磨出來的。剛進公司,他們就被派到北京實習,主要學習一些話術(shù)——如何讓別人不掛你電話。在電話里不能罵客戶是紅線,也是入職 一課。吳想透露,這些都是有真實案例的。他們公司曾有人因為在電話里罵了客戶,半天工夫就被帶走了?!皩Ψ秸疑祥T來,公司都不敢出面保?!睂崙?zhàn) 一個月,就是每天打500個電話,系統(tǒng)分配的號段,大段大段出現(xiàn)在系統(tǒng)中,“幾乎是盲打,一個電話掛斷,另一個電話就接進來了。”他說,電話轉(zhuǎn)過來就已接通了,電話來源也不清楚,當時就想不能讓對方掛電話。
反復訓練后,他們也掌握了一套規(guī)律,針對陌生人,就簡單問問,是否有辦貸款的需求;針對辦過貸款的,就給他講一下,現(xiàn)在出了優(yōu)惠政策,要不要再考慮一下?!爸灰獙Ψ絾枴趺崔k’,基本就有希望了,這時候就要讓他們上門來咨詢,進了公司門,基本就成功一半了?!泵刻祀娫挻蛲?,已經(jīng)是晚上八九點了,到了第二天,公司早會就要開始進行總結(jié),對客戶進行分析。
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