電話銷售如何避免封號(hào)？
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提高銷售效率 通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，員工無(wú)需撥號(hào)，電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率達(dá)80%—200%。 高頻次呼叫不封號(hào) 外呼系統(tǒng)提供不封號(hào)的中繼線路，不用辦卡，每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號(hào)，40%的接通率，外顯當(dāng)?shù)靥?hào)碼。 高效管理銷售工作 為企業(yè)員工的管理、培訓(xùn)、考核等提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，優(yōu)化細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度，突破業(yè)績(jī)。 精準(zhǔn)開(kāi)發(fā) 自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，直達(dá)有效客戶。自動(dòng)識(shí)別歷史號(hào)碼，標(biāo)記客戶。銷售員之所以反駁顧客的意見(jiàn)，是由于有恐懼心理，怕不反駁就會(huì)失去成交的機(jī)會(huì)。其實(shí)這種擔(dān)心是多余的。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，他們知道任何產(chǎn)品都有長(zhǎng)處和短處，當(dāng)長(zhǎng)處和短處相比更為顯著時(shí)，顧客就會(huì)決定購(gòu)買。
謝爾貝認(rèn)為，在銷售過(guò)程中，每個(gè)推銷員介紹產(chǎn)品都有大致的步驟。首先問(wèn)候?qū)Ψ剑x擇合適的話題閑聊幾句，接著就該轉(zhuǎn)入正題了。 客戶允許你占用他的時(shí)間是有理由的，如先前的行銷活動(dòng)或電話訪談引起他的興趣。所以你的談話必須緊扣在他感興趣的事情上，不要離題太遠(yuǎn)。因此，在談話過(guò)程中，你就得搞清楚客戶需求的重點(diǎn)。這聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)未必。你的客戶需要影印機(jī)，你銷售影印機(jī)時(shí)必須根據(jù)客戶的思考模式，為他選擇一臺(tái)合適的機(jī)器，協(xié)助他達(dá)到目的。 謝爾貝很強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”這一字眼，正是那種自豪感使他在工作中去努力追求完美。提到追求完美，這要與謝爾貝的客戶聯(lián)系起來(lái)。他最承受不起的就是客戶的不滿，因?yàn)樗其N的不僅僅是硬件的東西，而更重要的是細(xì)致入微的服務(wù)。
謝爾貝年輕時(shí)，推銷的是電子打字機(jī)，但他推銷的并不僅僅是機(jī)器本身；相反，他向客戶推銷的是該機(jī)器的用途。謝爾貝認(rèn)為，不管銷售員推銷的是什么產(chǎn)品，如果他在推銷產(chǎn)品時(shí)將該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及它能為客戶帶來(lái)什么樣的好處結(jié)合起來(lái)，那他其實(shí)就是在為客戶提供真正的細(xì)致人微的服務(wù)。正如謝爾貝所言：“正是重視服務(wù)才使我們公司獲得了真正的優(yōu)勢(shì)。我想這對(duì)任何公司而言都是很重要的。只有生產(chǎn)合適的產(chǎn)品和為客戶提供最佳的服務(wù)才是任何公司取得成功的保障。”
