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克孜勒蘇柯?tīng)柨俗魏艚兄行南到y(tǒng) 坐席中心 匯港通

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匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年,是一家專(zhuān)注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率,提升管理,優(yōu)化運(yùn)維。
“干掉短信”還只是步,業(yè)界的口號(hào)是:“先消滅短信,接下來(lái)是電話”。想一想,如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類(lèi)似Skype這樣的軟件,甚至提供功能鍵,讓人一鍵就能用VOIP打電話,那以后電信運(yùn)營(yíng)商還能收上多少電話費(fèi)來(lái)?盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚,暫時(shí)還不敢太“放肆”,但思潮已四處涌動(dòng):拋棄電信運(yùn)營(yíng)商,它們快過(guò)時(shí)了!

對(duì)眼前的這場(chǎng),電信運(yùn)營(yíng)商自己其實(shí)也看得非常清楚,并在為此展開(kāi)艱難探索。它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外,意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺(tái),拓展非管道業(yè)務(wù)。而對(duì)此業(yè)界人士普遍不看好,創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)兼執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)就說(shuō):“大部分電信公司的做不好非管道的工作?!?br>
呼叫中心是溝通的平臺(tái),是一個(gè)基礎(chǔ)工具。通過(guò)呼叫中心,提供給客戶(hù)基本的信息,讓客戶(hù)很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且,可以通過(guò)呼叫中心的管理系統(tǒng),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,有針對(duì)性的提供的服務(wù)。

如果按照外界的評(píng)論,電信運(yùn)營(yíng)商不能指望語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆;電信運(yùn)營(yíng)商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊?;電信運(yùn)營(yíng)商更不能指望未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商橫豎就是S路一條了。
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