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蚌埠呼叫中心價(jià)格 坐席中心 匯港通科技

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電信運(yùn)營(yíng)商就算拓展非管道業(yè)務(wù),立身之本終究是帶寬,這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不過(guò)去的后一道籬笆??墒钱?dāng)今天電信運(yùn)營(yíng)商把資金像無(wú)底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網(wǎng)建設(shè)中時(shí),那些互聯(lián)網(wǎng)理論卻在告訴大家:帶寬應(yīng)該去化,應(yīng)該低價(jià)甚至免費(fèi)提供。今天的現(xiàn)實(shí)是,當(dāng)一個(gè)用戶拿著利潤(rùn)率高達(dá)60%的4,每天上網(wǎng)從AppStore上購(gòu)買(mǎi)各種應(yīng)用軟件時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商卻在一旁做“活雷鋒”,因?yàn)橛脩粼诿赓M(fèi)使用WiFi上網(wǎng)。

如果按照外界的評(píng)論,電信運(yùn)營(yíng)商不能指望語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆;電信運(yùn)營(yíng)商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊?;電信運(yùn)營(yíng)商更不能指望未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商橫豎就是S路一條了。

呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù),了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效。通過(guò)信息共享,能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù),使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都提高;而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系,能極大提升客戶滿意度,從而促進(jìn)用戶忠誠(chéng)度。此外,利用呼叫中心建立的龐大庫(kù),企業(yè)還可以進(jìn)行電話、推銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)查,挖掘。

為了慶祝“革命”勝利,他們甚至?xí)耵斞笇?xiě)《論雷峰塔的倒掉》一樣,去寫(xiě)一篇《論電信運(yùn)營(yíng)商的倒掉》,然后告訴世人:這就是歷史的必然趨勢(shì)。所以電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)是根本不能指望別人給出方向的,沒(méi)人會(huì)關(guān)心它們將來(lái)是死是活,除了它們自己。
電信運(yùn)營(yíng)商究竟有沒(méi)有未來(lái),這個(gè)不能靠聽(tīng)別人的,而是要靠自己頭腦清醒。
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