電話(huà)機(jī)器人擁有比人工更高的工作效率，人工智能的發(fā)展讓很多行業(yè)工作都變得更加智能化，尤其是對(duì)于一些重復(fù)性較高、機(jī)械簡(jiǎn)單的工作來(lái)說(shuō)，人工智能甚至可以說(shuō)替代了一部分的人工工作。尤其對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，每天面對(duì)著客戶(hù)的負(fù)能量以及各種繁重的任務(wù)，這樣的情況，使用電話(huà)機(jī)器人會(huì)比人工擁有更高的工作效率。
電話(huà)機(jī)器人的平均響應(yīng)速度為0.8~1.5秒，每天的電話(huà)撥打量是人工的4-5倍。獨(dú)特的智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意圖，并快速做出回復(fù)，而且電話(huà)機(jī)器人在被打斷以后也絲毫不受影響，可以完美無(wú)縫銜接。也正是因此，客戶(hù)完全聽(tīng)不出來(lái)電話(huà)對(duì)面的是電話(huà)機(jī)器人。電話(huà)機(jī)器人能夠完整記錄與客戶(hù)的通話(huà)語(yǔ)音，并根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別將意向客戶(hù)歸納分類(lèi)，方便后續(xù)跟進(jìn)的人工電話(huà)銷(xiāo)售了解客戶(hù)特點(diǎn)。
不難看出，電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)為人工電話(huà)銷(xiāo)售人員減輕了很大的負(fù)擔(dān)。電話(huà)銷(xiāo)售利用電話(huà)機(jī)器人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行初次篩選，能夠有效提高到人工手中客戶(hù)名單的準(zhǔn)確率，同時(shí)也提高了客戶(hù)轉(zhuǎn)化率?？萍嫉倪M(jìn)步，是為了讓人類(lèi)擁有更好的智能高效的生活和工作方式，電話(huà)機(jī)器人的普及，無(wú)疑是對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了很大幫助。
