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當今的萬物互聯(lián)時代,無論是數(shù)據(jù)量、設備量還是商業(yè)模式,都發(fā)生了翻天覆地的變化。如今,在餐飲、商超和服務領域,都已研制出了服務型機器人。這些機器人可以和人類產(chǎn)生一些互動,可以自動送餐、自主導航,還具有規(guī)避及人機交互等實用酷炫功能??梢姡斯ぶ悄芤呀?jīng)成為時下大火的概念,并且進入了大眾的視野。

人工智能時代下探索CRM對企業(yè)的真正價值

在如今人工智能越來越普及的時代,企業(yè)該如何去適應時代的潮流,塑造自己的特色,加速自己的發(fā)展呢?CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件,它的出現(xiàn),可以說對企業(yè)的客戶關系管理產(chǎn)生了重大的影響。尤其是在人工智能時代,CRM的升級發(fā)展,可以說更為企業(yè)的市場、銷售、客服的一體化運營產(chǎn)生了巨大的推動力。那么CRM對于企業(yè)來說,真正的價值是什么呢?

轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)唯一出路?

當今高科技的飛速發(fā)展,已經(jīng)實現(xiàn)云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能三位一體,為企業(yè)提供真正應用得起來的綜合行業(yè)解決方案。如果企業(yè)還一位保持傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,那相當于在發(fā)明電燈的年代,依然使用蠟燭,取其微弱的燭光,而放棄亮如白晝的日光燈。那么如此,等待企業(yè)的命運只有消亡。若此時企業(yè)與時俱進,適時升級轉(zhuǎn)型,那么日子將會好過很多。比如引進一款百會CRM,能夠利用現(xiàn)代科學的方法去促進企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。并且企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù),來對存儲在百會中的客戶信息進行深度地分析、挖掘、處理,得出便于進展業(yè)務的規(guī)律。如此以來,企業(yè)可以根據(jù)結(jié)論來制定銷售戰(zhàn)略政策,加速企業(yè)的快速發(fā)展。

利用高科技為企業(yè)謀福利

研究人員指出,到2030年,人工智能將會對人類的社會生活產(chǎn)生更為深遠的影響,以及更為嚴峻的挑戰(zhàn)。比如關于就業(yè)問題,屆時人工智能將會取代部分人類勞動力,如醫(yī)療領域、汽車駕駛領域、老年人生活輔助領域,等等,都會產(chǎn)生就業(yè)艱難的問題。雖然人們害怕高科技的發(fā)展會影響人類的工作,但是企業(yè)應該利用高科技的發(fā)展來為自己謀得更多福利,加快自己發(fā)展的步伐,不要被后起之秀拍死在前岸的沙灘上。營銷管理平臺是業(yè)務支撐系統(tǒng)面向互聯(lián)網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型的關鍵一步。如百會,能夠持續(xù)優(yōu)化和提升企業(yè)的核心競爭力,降低運營成本,大大縮短銷售周期,顯著提高客戶的感知程度和用戶體驗。在人工智能越來越普遍的時代里,可以說CRM是企業(yè)提高效益的一個非常好的選擇。
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