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電話營銷平臺
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電銷系統對于企業(yè)來說最核心的場景是電話外呼，本質就是外呼型呼叫中心系統。最主要的功能是電話外呼和客戶管理，電銷系統方案包括智能外呼和客戶管理兩個方面，對于企業(yè)開展電話營銷有重要意義。

呼叫中心電銷系統方案分析

電話營銷平臺

電話營銷平臺其實就是對電銷數據的管理，即銷售人員外呼情況，通過后臺的數據統計，通話錄音等功能可以了解其跟單數據和業(yè)績數據，為相關績效考核機制提供數據支持，也有利于相關業(yè)務決策的實施。

客戶管理

呼叫中心系統一般都帶有或者可以對接企業(yè)自己的業(yè)務系統，可以實現客戶數據導入和客戶管理，電銷系統的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態(tài)跟進，分類管理和商機管理等部分。

1、過濾無效線索：

企業(yè)可以將客戶資料批量導入系統，這些數據有一部分是無效的，通過設定好的規(guī)則，電銷系統可以對數據進行篩選，將無效數據剔除，另一方面，可以基于數據建立用戶畫像，提高線索精確度。

2、客戶狀態(tài)跟進：

銷售人員完成電銷任務后，可以創(chuàng)建客戶信息，記錄客戶意向，后期跟進時可以及時更新客戶狀態(tài)，有利于客戶線索的連續(xù)性，也便于管理人員查看銷售人員工作情況和客戶信息，發(fā)現問題可以及時調整。

3、分類管理：

及根據不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟進方式，提高線索轉化率。

4、商機管理：

通過銷售線索的管理，撞單后分配，避免重復跟進，提高線索的利用率。

電話營銷平臺方案主要是針對電銷行業(yè)，通過對電話外呼和客戶線索的管理，實現精準營銷，提高效率。
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