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銷售線索管理要做到合理分配客戶線索、避免內(nèi)部撞單、保證線索被快速跟進(jìn)，是提升客戶轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)?；蹱I銷人工智能客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)銷售線索管理自動高效運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省人力成本、提高銷售人員工作效率，為管理層提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

慧營銷人工智能客服系統(tǒng)讓銷售線索管理更高效

慧營銷人工智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)將整個銷售過程劃分為十分精細(xì)的流程，在銷售線索管理中，通過對線索分配與跟進(jìn)兩個核心環(huán)節(jié)的設(shè)置，保證線索分配的合理性、避免內(nèi)部撞單和跟進(jìn)的高效性，提升線索轉(zhuǎn)化率從而提高公司的整體銷售效率。

人工智能客服系統(tǒng)的查重功能確保了線索在系統(tǒng)中的唯一性，避免內(nèi)部撞單的發(fā)生。為保證線索分配合理，將線索存儲區(qū)域分為公共池和每個銷售人員的私池。銷售人員私池的線索可以是通過事先設(shè)好的規(guī)則分配得到，也可以自己在公共池中尋找。若銷售人員認(rèn)為公共池中某條銷售線索成單率高，可以申請與自己私池中的線索替換，管理員同意后需從自己私池里退回相應(yīng)數(shù)量的同級別客戶線索。這樣做的好處：一是讓銷售人員集中精力到所分配到線索的上，集中攻破最可能成單的潛在客戶，提高成單幾率；二是讓沒有任何資源積累的銷售新人可以從銷售線索池中提取線索，杜絕老銷售大包大攬、新人銷售無處著手的現(xiàn)象。

為保證線索被快速跟進(jìn)，可以在慧營銷人工智能客服系統(tǒng)中設(shè)置如下規(guī)則：系統(tǒng)將線索池中的銷售線索分給銷售后，若特定時間內(nèi)銷售并未跟進(jìn)或轉(zhuǎn)化，線索則會被收回并分配給其他同事。如此無形中給一線銷售施加壓力，拿到線索后，必須盡快跟進(jìn)，要么轉(zhuǎn)換為客戶，要么關(guān)掉銷售線索。

慧營銷人工智能客服系統(tǒng)不但能實現(xiàn)線索管理自動化，提高銷售人員工作效率，提升客戶轉(zhuǎn)化率，提供的報表還能讓管理層及時了解一線銷售人員的工作量和線索轉(zhuǎn)化情況，為分析、預(yù)測銷售提供數(shù)據(jù)支持。
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