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員工微信管理

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對于To B的行業(yè),企業(yè)的服務(wù)對象同樣是企業(yè),除了老板外,雙方員工都存在流動性,所以通過企業(yè)微信構(gòu)建客戶關(guān)系效果甚微。To B企業(yè)對企業(yè)微信的營銷價值應(yīng)有理性的判斷,以使用企業(yè)微信賦能特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為主。對于To C的行業(yè),企業(yè)存在與消費者高頻多點接觸的交互,企業(yè)微信能成為提升用戶運營效益的利器。長期服務(wù)用戶積累下來的經(jīng)驗、資源和團隊優(yōu)勢,也讓他們運營企業(yè)微信時如魚得水。

互聯(lián)網(wǎng)極大地豐富了人們生活質(zhì)量與基本消費權(quán)利,即產(chǎn)品功能需求與消費購買便捷基本得到充分滿足,但這時人們的時間變得更加寶貴與稀有,省時間的產(chǎn)品服務(wù)是當(dāng)下人們最凸顯的現(xiàn)實需求。開放、平等與自由的互聯(lián)網(wǎng)時代,促使品牌與用戶之間的關(guān)系由過去圈養(yǎng)演變?yōu)榉硼B(yǎng)模式,品牌從管理利己轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)利他,即品牌要以服務(wù)心態(tài)來與用戶交往,才能留住用戶的心。

1、操作便捷
使用慧營銷領(lǐng)航版+快話T5智能屏內(nèi)置微信,即可完成手機APP和電腦端數(shù)據(jù)連接,基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起微信電話、語音聊天交流無障礙,所有文字、圖片、電話記錄自動同步,及時備份存儲,溝通數(shù)據(jù)完整呈現(xiàn)。提高獲客效率及轉(zhuǎn)化。

2、微信客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入,有效整合
個人微信、企業(yè)微信客戶一鍵導(dǎo)入,實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合。從微信中讀取一手信息,幫助企業(yè)與客戶建立有效快捷連接,篩選優(yōu)質(zhì)客戶,高效管理。溝通中進一步實現(xiàn)深入洞察客戶需求,逐步引導(dǎo)客戶行為,最終實現(xiàn)獲取更多新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶忠誠度的效果。

3、微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計,可視化管理

微信端口的管理與CRM完美融合,微信通話錄音及聊天內(nèi)容能在CRM庫中查看,銷售微信工作量實時統(tǒng)計,通話總時長、新增資源占比、意向情況等數(shù)據(jù),通過可視化數(shù)據(jù)分析,企業(yè)管理者可隨時查看銷售與客戶業(yè)務(wù)進展,掌握真實情況并考核,了解員工工作能力,便于提升銷售業(yè)績。

4、微信實時監(jiān)管,減少資源流失
工作微信、企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于企業(yè),即使員工離職也無法帶走客戶,可輕松將其對接的客戶資源轉(zhuǎn)移到其他員工,降低客戶流失風(fēng)險,避免數(shù)據(jù)泄露,客戶數(shù)據(jù)永久存儲,溝通過程全記錄,保障客戶數(shù)據(jù)安全。

外呼系統(tǒng)

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