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CRM是指企業(yè)通過技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活也逐漸社交化，管理銷售過程需要滿足社交方式，因此CRM演變?yōu)橐环N更加智慧化的SCRM。

目前銷售不僅要會(huì)使用，還要挖掘SRCM帶來的優(yōu)勢價(jià)值。SCRM最大的特點(diǎn)是社會(huì)化和雙向性，企業(yè)可以通過社交平臺(tái)找到并連接用戶，以技術(shù)手段對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和挖掘，通過S產(chǎn)品來完成整個(gè)支撐工作，為企業(yè)與用戶的強(qiáng)連接提供了保障。 SCRM不僅僅打通了社交平臺(tái)與，同時(shí)推動(dòng)了以企業(yè)為中心向以用戶為中心的思維轉(zhuǎn)變?；赟CRM的每一項(xiàng)活動(dòng)，都是圍繞著刺激用戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)進(jìn)行的。

在SRCM中，微信營銷成為越來越企業(yè)看重的內(nèi)容。從微信中讀取一手信息，幫助企業(yè)銷售降低獲客門檻，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，還實(shí)現(xiàn)了高效管理優(yōu)質(zhì)客戶，建立企業(yè)客戶資產(chǎn)庫。在幫助企業(yè)與客戶建立有效連接的基礎(chǔ)上，還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)深入洞察客戶需求、與客戶一對一溝通、挖掘客戶社交網(wǎng)絡(luò)等效果，從而逐步影響并引導(dǎo)客戶的行為，最終實(shí)現(xiàn)獲取更多新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶忠誠度的效果。

企蜂SRCM系統(tǒng)的突出亮點(diǎn)有哪些？主要能實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？

聊天記錄可追溯、微信數(shù)據(jù)同步儲(chǔ)存：與客戶溝通的全部內(nèi)容實(shí)時(shí)同步上傳留存
2、智能切換多微信賬號(hào)：多個(gè)微信號(hào)統(tǒng)一管理，支持設(shè)置快捷回復(fù)，一鍵觸達(dá)，當(dāng)工作微信數(shù)量大于1個(gè)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換工作微信登錄狀態(tài)以此接收消息通知。

3、快捷添加好友：可一鍵添加客戶微信，無需手動(dòng)搜索添加

消息群發(fā)：消息自動(dòng)批量群發(fā)，快速觸達(dá)更多客戶
5、重復(fù)客戶提醒：重復(fù)客戶及時(shí)處理，保證一對一跟進(jìn)

6、微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：微信工作情況自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表

7、快捷回復(fù)：管理者后臺(tái)上傳銷售常用溝通話術(shù)及素材，讓溝通更合規(guī)

8、營銷任務(wù)：管理者制定分享、群發(fā)等營銷任務(wù)，隨時(shí)查看銷售完成情況
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：遼陽貴港長治遼陽眉山文山呼和浩特阿里

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