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員工加客戶(hù)微信怎樣管理

作為服務(wù)業(yè)，很多員工在工作的時(shí)候，與客戶(hù)之間的連接就通過(guò)微信微信。比如你每次去理發(fā)店都找同一個(gè)造型師剪頭，加了微信每次約時(shí)間，對(duì)他個(gè)人產(chǎn)生信任感。如果之后這位造型師離職，或者自己創(chuàng)業(yè)，那么可能你就跟著他去了新的店。

有數(shù)據(jù)顯示：1個(gè)員工的流失給公司帶來(lái)的財(cái)務(wù)成本相當(dāng)于他一年薪酬的150%，還不包括其手頭上掌握的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。萬(wàn)一是核心員工或者是老員工離職，帶走的客戶(hù)資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。那是否有辦法，既可以讓銷(xiāo)售手頭上的客戶(hù)資源成為企業(yè)資產(chǎn)，又能減少銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)呢？來(lái)看看慧營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)管理解決方案吧。

1、客戶(hù)數(shù)據(jù)帶不走
不管是企業(yè)分配的客戶(hù)資源，還是銷(xiāo)售自身挖掘的客戶(hù)，只要是錄入同步到慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)里面，都?xì)w屬于公司所有，員工無(wú)法輕易導(dǎo)出、修改甚至是刪除客戶(hù)。對(duì)于員工長(zhǎng)期未跟進(jìn)、未成交的客戶(hù)，還可以通過(guò)設(shè)定公海回收規(guī)則，自動(dòng)回流到公海重新分配，減少客戶(hù)流失的同時(shí)，為管理者沉淀客戶(hù)數(shù)據(jù)。

2、新老銷(xiāo)售一鍵交接
很多企業(yè)還在用紙質(zhì)、電子文檔的形式交接客戶(hù)和跟進(jìn)記錄，所以會(huì)面臨記錄不全面，甚至是出現(xiàn)離職員工帶走客戶(hù)信息、纂改原有客戶(hù)數(shù)據(jù)等問(wèn)題。對(duì)于新交接的銷(xiāo)售而言，上手效率低，跟進(jìn)工作不順暢。利用慧營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行客戶(hù)一鍵交接，新老銷(xiāo)售能快速完成客戶(hù)資源、跟進(jìn)記錄的交接工作，只要在資源庫(kù)查看就能清晰明了。所以即使銷(xiāo)售離職，也能保障新客戶(hù)的跟進(jìn)和老客戶(hù)的維護(hù)順暢進(jìn)行，將員工離職影響度降到最低。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可視化管理
微信端口的管理與CRM完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容能在CRM庫(kù)中查看，銷(xiāo)售微信工作量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，通話總時(shí)長(zhǎng)、新增資源占比、意向情況等數(shù)據(jù)，通過(guò)可視化數(shù)據(jù)分析，企業(yè)管理者可隨時(shí)查看銷(xiāo)售與客戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)展，掌握真實(shí)情況并考核，了解員工工作能力，便于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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