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電銷弄一個外呼系統(tǒng)要多少錢

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目前市場上主要有四種外呼系統(tǒng)方案,分別是:自建、托管、外包和云呼叫中心。其中前三種都是傳統(tǒng)型呼叫中心的建設形式,對硬件的要求較高;云呼叫中心則是最新一代的呼叫中心,與傳統(tǒng)型的呼叫中心相比,云呼叫中心的建設成本顯著降低,更受企業(yè)的青睞。云呼叫中心有三種部署方式,價格也有差距:

1、公有云
公有云部署成本低廉,由呼叫中心服務商提供呼叫中心云平臺,企業(yè)用戶只需注冊開通賬號就可以獲得服務。用戶無需購買硬件設備,前期零投入,不受地域的限制,有網(wǎng)絡就可以辦公。公有云費用涉及坐席費和通訊費,坐席費大約在每月一百元左右,通訊費要看運營商,不同運營商收費不同。

2、私有云
私有云是為一個客戶單獨使用而構建的云呼叫中心,媒體交換機、控制中心、中轉(zhuǎn)服務器、核心業(yè)務系統(tǒng)等整套環(huán)境完全獨立供客戶使用,以提高呼叫系統(tǒng)的可用性和安全性,加強企業(yè)對呼叫中心的管理能力。私有云軟件費用大概在幾萬到幾十萬之間,除此之外,還需要支付相關的硬件費用和坐席費用,成本較高。

3、混合云
呼叫中心廠商的軟交換網(wǎng)關建設到客戶本地,但是使用的還是供應商的云平臺服務。這種方式主要就是幫助用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,比較適合無力自建呼叫中心但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用?;旌显圃诠性频淖M基礎上,還增加了一些硬件設備成本。

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