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語音群呼系統(tǒng)是企事業(yè)單位可以完全自主操作的營銷服務(wù)平臺，它適用于所用產(chǎn)品或服務(wù)的推廣需求。系統(tǒng)通過在線互動營銷服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)用戶，可以實(shí)現(xiàn)自動播報(bào)廣告語音、自動轉(zhuǎn)接人工坐席。設(shè)置靈活，坐席電話可以任意設(shè)置，引導(dǎo)客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標(biāo)用戶的系統(tǒng)。

他與現(xiàn)在我們常見的外呼機(jī)器人有著異曲同工之處，都是幫助企業(yè)以及銷售人員實(shí)現(xiàn)高效撥號，減少重復(fù)工作的工具。不過這兩者在使用層面和效果反饋上是有明顯區(qū)別的。電話機(jī)器人包括了群呼系統(tǒng)的部分功能，在群呼這部分功能中，電話機(jī)器人規(guī)避了號碼重復(fù)倒入，相同號碼在同一賬號下會被自動識別，并且在系統(tǒng)層面禁止在過早、過晚的撥打客戶電話，有效解決了客戶投訴、騷擾的問題。

1. 在日常使用中，很多客戶在對比群呼系統(tǒng)和電話機(jī)器人通話量，認(rèn)為群呼系統(tǒng)大于電話機(jī)器人，這一點(diǎn)看法實(shí)際上并不明智。所謂電話量其實(shí)是受通話質(zhì)量所影響的，同一個(gè)號碼，同一個(gè)名單，接通率高的必然電話量低，所以如果對比有效電話量，電話機(jī)器人會顯著高于群呼系統(tǒng)。

2.群呼系統(tǒng)在產(chǎn)品層面，只是一個(gè)快速撥號加錄音的功能集成，并不具備語音識別功能，省去的人工只是撥號和開場白，而他所聯(lián)系到的客戶，仍然需要業(yè)務(wù)員從零開始跟進(jìn)，并且概率上意向度比較低，并不能在第一通電話里挖掘出需求，從而能夠有的放矢。而電話機(jī)器人自帶有情感和邏輯判斷，會對自主客人進(jìn)行分類，標(biāo)記興趣點(diǎn)，命中率高，后期跟進(jìn)更容易。

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