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品牌可以幫助消費(fèi)者表達(dá)價(jià)值觀上

熱門標(biāo)簽:石家莊地圖標(biāo)注員 地圖標(biāo)注地點(diǎn)軟件 機(jī)器貓電銷機(jī)器人 忠仆一號電銷機(jī)器人好用不 長沙電銷外呼系統(tǒng)好用嗎 海南電商智能外呼系統(tǒng)推薦 工廠剛注冊就接到地圖標(biāo)注 簡單的辦理400電話 沈陽外呼系統(tǒng)化
在這一解釋中,品牌被視為一系列價(jià)值。舉例來說,理查德·布蘭森爵士( Sir Richard Branson)認(rèn)為Virgin品牌是由五個(gè)價(jià)值組成的鏈:質(zhì)量、創(chuàng)新、金錢價(jià)值、樂趣和挑戰(zhàn)的感覺。當(dāng)評估Virgin品牌對新市場的擴(kuò)張時(shí),五個(gè)核心價(jià)值中至少有四個(gè)必須在擴(kuò)張被批準(zhǔn)前仍然適用。把品牌視為價(jià)值鏈,為我們提供了使某品牌不同于其他品牌的基礎(chǔ)。因此,雖然有若干牌子的四輪驅(qū)動汽車,但是蘭德·羅弗( Land Rover)很特別,因?yàn)樗膬r(jià)值觀是個(gè)性化、真實(shí)和自由。

人們關(guān)注價(jià)值觀的一個(gè)重要原因在于它們能夠影響行為,如從圖5-2中所能領(lǐng)會到的那樣。


作為社會和同類團(tuán)體發(fā)展的結(jié)果,人們開始經(jīng)?;ハ嘟佑|,因此他們發(fā)展了個(gè)人的價(jià)值觀。雖然隨情況不同預(yù)期會有一些變化,但這些價(jià)值觀導(dǎo)致了對某類結(jié)果的預(yù)期。舉例來說,具有誠實(shí)價(jià)值觀的人可能從來不鎖門,因?yàn)樽≡谒麄兏浇泥従优c他們擁有同樣的價(jià)值觀,但是當(dāng)住旅店時(shí),弘們會鎖門,因?yàn)椴磺宄渌腿说膬r(jià)值觀如何。不過,說到底,價(jià)值觀會影響品牌的選擇。

我們來看一個(gè)例子。有位女士的價(jià)值觀是想要顯得時(shí)髦。她準(zhǔn)備和丈夫一起出去吃晚餐,并第一次與丈夫的同事見面。當(dāng)看衣櫥里的衣服時(shí),她選擇的標(biāo)準(zhǔn)是剔除那些一年以上的舊衣服,并且考慮到她要見的朋友,又剔除掉那些風(fēng)格保守的衣服。如果在晚宴結(jié)束時(shí),她得到稱贊、被認(rèn)為衣著有品味的話,那么這將會在她腦海中增強(qiáng)這次所選擇的衣服與時(shí)髦的價(jià)值觀之間的聯(lián)系。第一指導(dǎo)銀行( First Direct Bank)成功的原因之一就是在其早期,它的尊敬顧客、真誠和行事策略的價(jià)值觀符合眾多人的價(jià)值觀。

當(dāng)把品牌解釋為價(jià)值鏈時(shí),經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)是現(xiàn)解什么價(jià)值觀對于他們的目標(biāo)市場特別重要,然后確保他們能夠表達(dá)出這些價(jià)值觀,如果有些職員不相信這些價(jià)值觀,那么會在他們的行為中表現(xiàn)出來,顧客就會轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。


標(biāo)簽:楚雄 濰坊 延安 南昌 渭南 鄭州 三門峽

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