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奠定品牌創(chuàng)造的基礎

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真正的品牌創(chuàng)造依賴于三種基本力量的主導:第一種力量來自于企業(yè),他們決定品牌創(chuàng)造的基礎,決定實體品牌的特征;第二種力量來自于顧客,他們以對品牌的感知價值為基礎,形成對品牌的滿意和忠誠,并以此定位品牌;第三種力量是來自于市場,市場是企業(yè)品牌運營的導向,市場通過供求關系和價格變動,通過競爭性的優(yōu)勝劣汰機制,對品牌進行優(yōu)選。三種力量相互整合,形成品牌創(chuàng)造的互動性機制。如圖4.1所示。

在品牌創(chuàng)造的“整合三角”中,存在著三種基本的關系機制(如圖4.1所示)。


第一,“企業(yè)一顧客關系”所形成的“品牌創(chuàng)造一品牌定位”的互動性機制。這一機制提示了品牌創(chuàng)造的方向和依據(jù):品牌創(chuàng)造并不是企業(yè)“純粹的產品”制造,它是以滿足顧客需求為目的,以顧客定位為依據(jù)的創(chuàng)造性過程。企業(yè)在定義自己品牌創(chuàng)造的任務時,必須以顧客定位為核心,即將顧客定位導人品牌創(chuàng)造。只有這樣創(chuàng)造出來的品牌,才能建立顧客認知度和滿意度。

第二,“企業(yè)一市場關系”所形成的“品牌創(chuàng)造一品牌優(yōu)選”的互動性機制。這一機制提示了品牌創(chuàng)造的導向,即品牌創(chuàng)造必須滿足市場需求,以供求關系和市場機制為導向。任何品牌都是企業(yè)主體因素和市場因素綜合作用的產物,每一個市場都有自己獨特的規(guī)則和規(guī)律,沒有任何兩個市場是完全相同的。企業(yè)在創(chuàng)造品牌時,必須明確目標市場細分,通過市場研究,確定品牌能夠進入目標市場的必要條件以及目標市場的需求性質、需求狀況(已得到滿足和未得到滿足的狀況)、集中的消費群、潛在需求和利潤增長的機會等。企業(yè)只有通過科學合理的目標市場分析,才能找出品牌創(chuàng)造的最佳基點和品牌最大發(fā)展的市場空間。

第三,“市場一顧客關系”所形成的互動性機制。這一機制揭示了品牌的市場定位與顧客定位的關系。顧客是市場的最終決定因素,因此,目標市場選擇和市場定位都必須要最終落實到顧客方面?,F(xiàn)代品牌經濟遵循“顧客決定市場”的規(guī)則,企業(yè)必須綜合考慮顧客的群體特征、可支配收入及其增長、消費偏好系統(tǒng)、消費文化等。


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